Clavier/souris: le pilote se désinstalle
puzzzle
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kaneagle Messages postés 86502 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86502 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Comme souvent, bonjour rime avec au secours ;)
j'ai cherché et essayé bcp de choses avant de poster, sans solution.
je suis en train de réinstaller un pc avec du matos d'occase et récup et tout va bien... sauf clavier et souris qui se déconnectent sans arrêt, le pilote se désinstalle et réinstalle en boucle de façon aléatoire.
-les leds des deux périphs restent le plus souvent allumées mais sans qu'aucune commande ne fonctionne
-changer de port usb ne règle pas le problème (arrière et façade pareil)
-changer de clavier / souris non plus (vérifiés sur un autre ordi)
-la souris est un peu plus stable
-réinstallé 2x win7 pro (officiel avec clé): tout semblait bien commencer mais après un certain nombre de mises à jour (bombardées par centaines), le problème revient
-disque dur neuf (SSD)
-alim remplacée pour une 650w
-tous les pilotes sont à jour, bios compris
-électricité statique résiduelle déchargée en restant appuyé sur le bouton d'allumage
La base est un dell optiplex 3010 avec un i5 2400 @ 3.1GHz
les résultats du test de performance font rêver, mais sans clavier/souris ça me ferait juste un superbe presse-papier en forme de tour :)
ça me semble n'être que soft, mais si quelqu'un a une idée de génie ou l'expérience d'un problème similaire sa réponse est la bienvenue!
Merci d'avance
puzzzle
Comme souvent, bonjour rime avec au secours ;)
j'ai cherché et essayé bcp de choses avant de poster, sans solution.
je suis en train de réinstaller un pc avec du matos d'occase et récup et tout va bien... sauf clavier et souris qui se déconnectent sans arrêt, le pilote se désinstalle et réinstalle en boucle de façon aléatoire.
-les leds des deux périphs restent le plus souvent allumées mais sans qu'aucune commande ne fonctionne
-changer de port usb ne règle pas le problème (arrière et façade pareil)
-changer de clavier / souris non plus (vérifiés sur un autre ordi)
-la souris est un peu plus stable
-réinstallé 2x win7 pro (officiel avec clé): tout semblait bien commencer mais après un certain nombre de mises à jour (bombardées par centaines), le problème revient
-disque dur neuf (SSD)
-alim remplacée pour une 650w
-tous les pilotes sont à jour, bios compris
-électricité statique résiduelle déchargée en restant appuyé sur le bouton d'allumage
La base est un dell optiplex 3010 avec un i5 2400 @ 3.1GHz
les résultats du test de performance font rêver, mais sans clavier/souris ça me ferait juste un superbe presse-papier en forme de tour :)
ça me semble n'être que soft, mais si quelqu'un a une idée de génie ou l'expérience d'un problème similaire sa réponse est la bienvenue!
Merci d'avance
puzzzle
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28 réponses
le problème peut venir des mise a jour windows 7 car microsoft ne mette plus a jour la version 7 ducoup cela peut venir du clavier / souris si c'est du matériels récent
Bonjour,
@ VortexUrukog : Si, il y a toujours des mises à jour windows 7. Cette information est erronée.
@ puzzzle : le SP1 de windows 7 est installé ?
@ VortexUrukog : Si, il y a toujours des mises à jour windows 7. Cette information est erronée.
@ puzzzle : le SP1 de windows 7 est installé ?
c'est ce que je pense aussi, au tout début de l'install avec le CD pas de souci à priori, mais elles se font par vaagues énormes et d'un coup le problème est revenu.
Ceci dit, ces claviers et souris fonctionnent sur un autre pc sous win7 (familial)
je n'ai pas non plus installé de pilotes spécifiques au matériel (pas grand chose à f... des touches bizarres comme multimédia) mais juste les pilotes par défaut
Ceci dit, ces claviers et souris fonctionnent sur un autre pc sous win7 (familial)
je n'ai pas non plus installé de pilotes spécifiques au matériel (pas grand chose à f... des touches bizarres comme multimédia) mais juste les pilotes par défaut
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salut
regarde ceci pour trouver l'identifiant du périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
PS: salut Tanteelise
@+
regarde ceci pour trouver l'identifiant du périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
PS: salut Tanteelise
@+
salut
La base est un dell optiplex 3010 avec un i5 2400 @ 3.1GHz
tu as conservé la carte mère dans le pc?
le pc est en 32 ou64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
@+
La base est un dell optiplex 3010 avec un i5 2400 @ 3.1GHz
tu as conservé la carte mère dans le pc?
le pc est en 32 ou64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
@+
re
ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
quand l'installation sera terminée, redémarre le pc et dit nous ce que ça donne
@+
ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
quand l'installation sera terminée, redémarre le pc et dit nous ce que ça donne
@+
re
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
plus d'alerte, mais clavier et souris ne fonctionnent tjs pas sur tous les ports, j'en ai trouvé un qui marche pour chacun (souris sur un des ports de façade et clavier à l'arrière sur un seul des 6 ports dispo)
re
plus d'alerte, mais clavier et souris ne fonctionnent tjs pas sur tous les ports
j'ai vu que tu n'as plus d'alerte dans le gestionnaire de périphériques
tu as des ports USB2 et USB3 sur ce pc?
USB2 c'est en noir
USB3 c'est en bleu
@+
plus d'alerte, mais clavier et souris ne fonctionnent tjs pas sur tous les ports
j'ai vu que tu n'as plus d'alerte dans le gestionnaire de périphériques
tu as des ports USB2 et USB3 sur ce pc?
USB2 c'est en noir
USB3 c'est en bleu
@+
re
donc c'est de l'USB2
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit nous ce que ça donne
@+
donc c'est de l'USB2
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit nous ce que ça donne
@+
tjs pareil: clavier et souris restent plutôt stables toujours sur les mêmes 2 ports (à part de légers freezes une seconde ou deux, RAM noname donc ça peut venir de là je pense)
quand j'essaie de les déplacer un autre port les leds restent allumées mais rien ne fonctionne, sur certains ports le pilote tente de s'installer mais échoue et sur d'autres rien du tout.
quand j'essaie de les déplacer un autre port les leds restent allumées mais rien ne fonctionne, sur certains ports le pilote tente de s'installer mais échoue et sur d'autres rien du tout.
Bonjour,
Je ne fais que passer pour émettre une suggestion :
Ne faudrait-il pas mettre le pilote de la carte mère à jour afin que toutes les prises usb fonctionnent ?
Je ne fais que passer pour émettre une suggestion :
Ne faudrait-il pas mettre le pilote de la carte mère à jour afin que toutes les prises usb fonctionnent ?
re
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
installe comme les autres et redémarre le pc
dit nous ce que ça donne
@+
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
installe comme les autres et redémarre le pc
dit nous ce que ça donne
@+
re
il n'est pas impossible que dans le matériel que tu as utilisé pour monter ce pc, il y ai quelque chose de défectueux...
regarde si tu n'as pas de MAJ via Windows Update du panneau de configuration, et installe les si c'est le cas
dans le gestionnaire de périphériques, tu n'as toujours pas d'alertes?
ensuite, fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes) et à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système
@+
il n'est pas impossible que dans le matériel que tu as utilisé pour monter ce pc, il y ai quelque chose de défectueux...
regarde si tu n'as pas de MAJ via Windows Update du panneau de configuration, et installe les si c'est le cas
dans le gestionnaire de périphériques, tu n'as toujours pas d'alertes?
ensuite, fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes) et à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système
@+
ce scan "n'a trouvé aucune violation d intégrité"
certaines màj de windows ne semblent pas parvenir à s'installer (2-3) mais j'y ai trouvé des solutions que je vais appliquer, ces problèmes sont connus.
registre nettoyé via CCleaner
pas d'O/C
normalement rien de défectueux:
la ram est noname mais ok
le DD est tout neuf
l'alim et la CG sont ok aussi (je les ai récupérées de mes propres anciennes machines)
pâte thermique neuve, et nouveau ventilo d'extraction plus puissant.
les stress tests de proco et ram sont ok
des jeux en 3D même gourmands tournent à fond la caisse même avec des détails élevés
s'il y a un problème matériel c'est la carte mère mais j'en doute. Cette tour vient d'une mairie. Le DD qui était dessus avait fait plus de 4000 boots et Cristaldisk le disait mal en point et il était petit donc je l'ai remplacé direct, mais ce pc avait fait uniquement de petites tâches genre impression de documents et il n'y avait pas un poil de poussière où que ce fût.
Je pense que je vais finir par me contenter de ces deux ports fonctionnels pour clavier/souris puisque les autres semblent prendre les périphs genre clé usb sans souci.
La seule option qui me reste est d'essayer d'installer une version home premium que j'ai en rab, ou attendre que ma patience remonte un peu pour tenter de changer la CM mais je suis à peu près sûr que ça ne vient pas de là.
Merci pour vos efforts à tous, je ne vais pas vous faire perdre plus de temps. Vous m'avez déjà bien aidé.
Pas besoin que tout CCM s'arrache autant de cheveux que moi ;)
Bonne journée à vous et encore merci.
pzl
certaines màj de windows ne semblent pas parvenir à s'installer (2-3) mais j'y ai trouvé des solutions que je vais appliquer, ces problèmes sont connus.
registre nettoyé via CCleaner
pas d'O/C
normalement rien de défectueux:
la ram est noname mais ok
le DD est tout neuf
l'alim et la CG sont ok aussi (je les ai récupérées de mes propres anciennes machines)
pâte thermique neuve, et nouveau ventilo d'extraction plus puissant.
les stress tests de proco et ram sont ok
des jeux en 3D même gourmands tournent à fond la caisse même avec des détails élevés
s'il y a un problème matériel c'est la carte mère mais j'en doute. Cette tour vient d'une mairie. Le DD qui était dessus avait fait plus de 4000 boots et Cristaldisk le disait mal en point et il était petit donc je l'ai remplacé direct, mais ce pc avait fait uniquement de petites tâches genre impression de documents et il n'y avait pas un poil de poussière où que ce fût.
Je pense que je vais finir par me contenter de ces deux ports fonctionnels pour clavier/souris puisque les autres semblent prendre les périphs genre clé usb sans souci.
La seule option qui me reste est d'essayer d'installer une version home premium que j'ai en rab, ou attendre que ma patience remonte un peu pour tenter de changer la CM mais je suis à peu près sûr que ça ne vient pas de là.
Merci pour vos efforts à tous, je ne vais pas vous faire perdre plus de temps. Vous m'avez déjà bien aidé.
Pas besoin que tout CCM s'arrache autant de cheveux que moi ;)
Bonne journée à vous et encore merci.
pzl
re
ce scan "n'a trouvé aucune violation d intégrité"
ok
certaines màj de windows ne semblent pas parvenir à s'installer (2-3) mais j'y ai trouvé des solutions que je vais appliquer, ces problèmes sont connus.
si tu résouds le problème d'installation de ces MAJ, il n'est pas impossible que ça résolve 1 part des soucis que tu as avec ce pc
@+
ce scan "n'a trouvé aucune violation d intégrité"
ok
certaines màj de windows ne semblent pas parvenir à s'installer (2-3) mais j'y ai trouvé des solutions que je vais appliquer, ces problèmes sont connus.
si tu résouds le problème d'installation de ces MAJ, il n'est pas impossible que ça résolve 1 part des soucis que tu as avec ce pc
@+
Bonjour,
Pour l'audio, essaie celui-ci --> Conexant
------------------------------------------------------------------------------
Puce ?
As-tu une alerte dans périphériques système ?
Pour l'audio, essaie celui-ci --> Conexant
------------------------------------------------------------------------------
Puce ?
As-tu une alerte dans périphériques système ?
Donne le no. d'identification de matériel du --> périphérique high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
ok je vais le chercher, mais je ne vois pas la cohérence.
à la toute première install de win avec le CD tout semblait fonctionner, mais les problèmes ont recommencé entre deux vagues de mises à jour.
parfois la souris fonctionne une heure puis reprend des déco-reco de quelques secondes, mais sans que les leds ou le faisceau de détection des mouvements ne s'éteigne. Donc à priori pas de faux contact ni d'avarie matérielle.
à la toute première install de win avec le CD tout semblait fonctionner, mais les problèmes ont recommencé entre deux vagues de mises à jour.
parfois la souris fonctionne une heure puis reprend des déco-reco de quelques secondes, mais sans que les leds ou le faisceau de détection des mouvements ne s'éteigne. Donc à priori pas de faux contact ni d'avarie matérielle.
la souris recommence à se désactiver très très souvent (qqs seconds d'activité entre des coupures de 10 à 20 sec)
j'ai installé les derniers pilotes manquants via le support DELL (connexant et intel interface)
il y a 4 lignes audio HD, indentifiants:
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
la liste des périph d'interface utilisateurs passe à chaque déco/reco de 4 à 8 lignes, avec parfois des alortes sur la première et la dernière des 8:
identifiant du périph conforme:
HID\VID_145F&PID_01DE&REV_0105&MI_01&Col02
HID\VID_145F&PID_01DE&MI_01&Col02
HID_DEVICE_SYSTEM_CONTROL
HID_DEVICE_UP:0001_U:0080
HID_DEVICE
identifiant du périph de contrôle:
HID\VID_145F&PID_01DE&REV_0105&MI_01&Col03
HID\VID_145F&PID_01DE&MI_01&Col03
HID_DEVICE_SYSTEM_CONSUMER
HID_DEVICE_UP:000C_U:0001
HID_DEVICE
j'ai installé les derniers pilotes manquants via le support DELL (connexant et intel interface)
il y a 4 lignes audio HD, indentifiants:
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0012&SUBSYS_10DE0101
la liste des périph d'interface utilisateurs passe à chaque déco/reco de 4 à 8 lignes, avec parfois des alortes sur la première et la dernière des 8:
identifiant du périph conforme:
HID\VID_145F&PID_01DE&REV_0105&MI_01&Col02
HID\VID_145F&PID_01DE&MI_01&Col02
HID_DEVICE_SYSTEM_CONTROL
HID_DEVICE_UP:0001_U:0080
HID_DEVICE
identifiant du périph de contrôle:
HID\VID_145F&PID_01DE&REV_0105&MI_01&Col03
HID\VID_145F&PID_01DE&MI_01&Col03
HID_DEVICE_SYSTEM_CONSUMER
HID_DEVICE_UP:000C_U:0001
HID_DEVICE
Voilà, tu as installé le pilote Conexant, donc plus de périphérique high definition audio.
Pour l'usb, as-tu vérifié les connexions à l'intérieur ?
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs de Bus USB
Fais clic droit sur chaque concentrateur de bus racine
Désinstaller
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.
Pour l'usb, as-tu vérifié les connexions à l'intérieur ?
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs de Bus USB
Fais clic droit sur chaque concentrateur de bus racine
Désinstaller
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.
les connexions sont ont (déjà revérifiées plusieurs fois, et une fois de plus à ta demande)
désinstaller les concentrateurs racine: déjà fait, refait, et une fois de plus à ta demande: ça semble fonctionner mais reste à voir si ça tient durablement. j'avais déjà essayé ça après lecture de forums avant de poster ici et le problème est revenu.
d'ailleurs quand j'essaie de les changer de port, tjs la même chose: les leds sont allumées, le faisceau de détection de la souris aussi, mais aucune action possible
désinstaller les concentrateurs racine: déjà fait, refait, et une fois de plus à ta demande: ça semble fonctionner mais reste à voir si ça tient durablement. j'avais déjà essayé ça après lecture de forums avant de poster ici et le problème est revenu.
d'ailleurs quand j'essaie de les changer de port, tjs la même chose: les leds sont allumées, le faisceau de détection de la souris aussi, mais aucune action possible
souris et clavier semblent tjs fonctionner, j'ai pu déplacer la souris sur un des ports à l'arrière et elle fonctionne, mais uniquement sur celui-là. Quand j'essaye de la mettre sur un autre, tjs pareil: "le pilote du périphérique n'a pas pu être installé"
on progresse, un grand merci encore, mais le problème n'est tjs que partiellement réssolu
on progresse, un grand merci encore, mais le problème n'est tjs que partiellement réssolu