SFR Dysfonctionnements depuis le 11 Août 2018

SFR Dysfonctionnements depuis le 11 Août 2018 et toujours rien

Bonjour,

Depuis le 11 Août 2018, ma Box Fibre de SFR ne marche pas ainsi que le décodeur évolution / Internet / Wifi / Boîtiers CPL, rien ne fonctionne, et aujourd'hui c'est le summum, je n'ai même plus de Télé.

Je ne vais pas énumérer toutes les dates des appels ni des envoies des colis, mais on en ai aux envoies de 4 Box et 3 Décodeurs ainsi que que les boîtiers CPL et les 2 kits "TP-LINK''.

Pour en revenir aux multiples appels téléphoniques que j'ai passé, les réceptionnistes ne sont jamais les mêmes, donc n'ont pas suivi le dossier et ne sont pas au courant. A chaque fois il faut rabâcher toujours notre problème comme si c'était la première fois. C'est usant et exaspérant.

Depuis le 11 Août on a reçu 4 Box avec les tests qui vont avec " 24Heures à chaque fois sans TV ".

Aujourd'hui le 20 Septembre 2018, on est encore en tests pour 24H comme d'habitude et toujours rien ne marche, j'en suis toujours au même point que le mois d'Août.

Aujourd'hui le 21 Septembre 2018, appel de l'opératrice de SFR qui me dit que je dois relié le Décodeur TV et la Télé par un fil Internet directement à la BOX mais depuis le 11 Août je leur dit que je ne peux pas.


Est-ce-que j'ai droit de faire venir un de leurs techniciens à la maison pour qu'il contrôle mon installation, alors qu'ils n'arrivent à rien de leur coté. Cette demande a été faite plusieurs sans résultat.

Pouvez-vous m'aider a obtenir satisfaction afin que j'ai un matèriel qui marche et que je ne paye pas mon abonnement pour rien.