Désinscription Site de rencontre

Bonjour,
Je me suis inscrit sur un site de rencontre"rencontre célibataire du Hainaut et de la Wallonie" au début tout allait bien et 1jour après je suis bloqué et mon profil et toujours sur le site, et je n'ai plus accès, je leurs ai signalé, ils ont toujours pas réglée le problème, je voudrais qu'ils efface mon compte,car je ne sais pas me désinscrire (quitter le groupe) impossible ?