Pc lenovo virus

Fermé
Isa - 12 sept. 2018 à 11:12
Isaseb88 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 12 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2018 - 12 sept. 2018 à 11:48
Bonjour,

Je suis bloquee avec mon pc portable a cause d un virus.

Sur l ecran etait affiche un message qui me demandaitd appeler un numero d aide microsoft.

Je me suis mise en mode sans echec.

Que puis je faire ?

Merci
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3 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 664
12 sept. 2018 à 11:31
Salut,

Le message est effectivement bidon.

Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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Isaseb88 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 12 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2018
12 sept. 2018 à 11:36
Ok le soucis est que le pc n a plus de connexion internet depuis l afficage du virus ... (oublie de le dire ...)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 664
12 sept. 2018 à 11:38
Il faut prendre mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Avec un peu de chance internet devrait fonctionner.
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Isaseb88 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 12 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2018
12 sept. 2018 à 11:48
Ok je tente cela. Merci
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