récupération données portable samsung galaxy J5Fermé

Question

Bonjour, 

Je tiens à préciser que je suis novice en la matière. 

Mais je souhaite récupérer un maximum d'informations personnelles sur mon Samsung galaxy J5 tout neuf ; il fonctionne normalement mais l' affichage écran est mort.  
Auriez-vous une solution à mon problème ??  
D'habitude je le met en mode utile pour récupérer photos et vidéos, mais là l'écran n'affichant plus rien, j'aurais aimer trouver un truc me sauvant avant l'échange de mon appareil. 

Espérant avoir état assez claire dans mes explications, je vous remercie de me répondre du mieux qu'il vous sera possible. 

Espérant qu'il y ait une solution à mon problème.  

Cordialement .  


Configuration: Windows / Edge 17.17134

MPMP10 · Accepted Answer

Bonjour ,
Il faut passer par un PC avec le câble USB pas d'autres options sans l'écran ...

Janeck · Answer

merci  MPMP10  d'avoir répondu.  
Mais je l'ai déjà fait.  
Comme pour récupérer mes fichiers photos ou vidéos je connecte mon portable à mon PC , mais il faut "activer" sur le portable pour qu'il  " s'ouvre" sur PC et du coup comme mon écran est totalement "noir" je ne peux rien débloquer. 
Merci d'avoir été le premier à répondre

Janeck · Answer

oui la fille chez Orange n'a pas essayer de me trouver une idée, pourtant une autre fois , j'ai eu la chance qu'un employé de chez eux mais dans une autre agence (trop loin maintenant pour moi) , avez réussi à me récupérer des infos qu'ils à aussitôt téléchargés dans le nouveau portable. mais là sans écran que je crois que mon cas est vain.  encore merci. 
Bon dimanche

Récupération données portable samsung galaxy J5

3 réponses

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