BSOD à chaque fois qu'une application plante

Résolu
Voklaren -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Alors, voici mon problème :
Depuis déjà un bon moment à chaque fois qu'une application (n'importe laquelle) plante sur mon ordinateur, l'image se fige. Lorsque j'essai d'ouvrir le gestionnaire des taches avec "CTRL+ALT+SUPPR", rien ne s'ouvre. Si j'arrive à lancer le gestionnaire des taches depuis la barre de recherche en bas, dans la barre de tache, la fenêtre s'ouvre mais est blanche, rien ne charge. Enfin, soit l'application ne se ferme pas, soit elle se ferme et je peux utiliser mon ordinateur quelques minutes au maximum mais à chaque fois, sans aucune exception, mon PC BSOD.
J'aimerais connaître l'origine du problème et si possible comment le résoudre merci.

9 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Pas fais de mises à jour de quelques choses avant d'avoir ces problèmes ?

    Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
    Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
    - sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
    - sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

    Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
    Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

    plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/

    On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
    Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
    => Tutoriel WhoCrashed
    Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.
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    1. Voklaren
       
      Crash Dump Analysis
      --------------------------------------------------------------------------------

      Crash dumps are enabled on your computer.

      Crash dump directories:
      C:\WINDOWS
      C:\WINDOWS\Minidump

      No valid crash dumps have been found on your computer

      Voilà le rapport demandé. En périphérique j'ai un ventilateur sous mon ordinateur portable, un disque dur externe et un casque micro.

      L'ordinateur crash à des moments précis, quand une application, peu importe laquelle crash
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  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
    Par exemple avec CrystalDiskInfo.
    Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".

    Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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  3. Voklaren
     
    J'ai vérifié mes disque durs et tous sont correct.

    Ensuite j'ai effectué les vérification et voici les trois liens :
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20180906_l6v7n14r13v5
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=FRST_20180906_z8g9w11d9i7
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20180906_c14b14x12w12c12
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  5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Dans ton message de départ, tu dis un bon moment, ça fait depuis quand environ ?
    Car depuis le 02/09, tu as installé plein de trucs.

    Déjà on va désinstaller les programmes qui chargent des pilotes pour tester sans.
    Tu pourras les remettre plus tard.
    Désinstalle tout ça :
    Akamai NetSession Interface
    Avast Antivirus Gratuit
    CCleaner
    CyberLink
    DAEMON Tools
    Java


    Faudra voir ensuite si les minidump se crééent comme il faut et ne sont pas virés par CCleaner que tu auras désinstallés.
    Relance Whocrashed pour voir s'il en trouve.
    Tu n'as pas bidouillé la taille de la mémoire virtuelle en suivant des tutos inutiles ?

    Tu n'aurais pas le problème après avoir mis à jour les pilotes de la carte graphique ?
    Je vois que tu as des jeux.
    C'est une Nvidia ?

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  6. Voklaren
     
    Je viens de comprendre pourquoi il n'y avait pas de rapport. La première fois que j'ai eu ce genre de BSOD, quand une application ou un jeu crash, mon ordinateur s'était éteint à 50% de la récupération des données. Donc à partir de ce jour je ne faisais que redémarrer manuellement l'ordinateur. Du coup pour le test j'ai provoqué moi-même le plantage et cette fois-ci j'ai laissé la récupération se faire à 100%, l'ordinateur ne s'étant pas éteint tout seul cette fois. Voici donc le rapport :

    On Thu 06/09/2018 15:24:18 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\090618-68015-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1A8CA0)
    Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFC9886F1F0060, 0xFFFFED87D164F7D0, 0xFFFFC98873B8B830)
    Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product: MicrosoftR WindowsR Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time.
    This is likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.


    Il ne me semble pas avoir bidouillé la taille mémoire mais dans le doute comment puis-je vérifier ?
    Si j'ai bien compris il semblerais que cela vienne d'un driver mais mon premier crash est survenu un moment après la mise à jour de mes drivers.
    Ma carte graphique est une Nvidia GeForce GTX 1050.
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  7. Voklaren
     
    Je fais tout ça et je te redis après
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  8. Voklaren
     
    Driver mis à jour correctement ! Je vais essayer de faire planter un de mes jeux pour voir si je BSOD mais c'est pas dis que ça fonctionne rapidement
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      ok,

      Tu as une carte graphique Intel et Nvidia ?
      Il y avait une maj pour intel ?
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    2. Voklaren
       
      Oui il y avait une maj
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  9. Voklaren
     
    Pour ceux ayant le même problème voici le descriptif complet du miens ainsi que la solution ayant fonctionné pour ma part :

    Problème:
    Les jeux en plein écran que je lançait ne pouvais pas être réduit. Si je le faisais, c'était le plantage assuré du jeu. Quand n'importe quelle application sur mon ordinateur plantais, c'était le BSOD assuré.

    Solution:
    Il m'a suffit de suivre les instructions de Malekal_morte- en ce qui concerne la suppression des pilotes de ma carte graphique et de réinstaller les derniers pilotes sur cette même carte.

    Grand merci à lui d'ailleurs pour m'avoir répondu, assisté et guidé pour résoudre mon problème !
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      de rien :)
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