mise a jour windows 10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
apres un m aj win 10 sur un  pc potable acer
plusieurs pb
en premier lieu ecran noir de suite
plusieurs tentatives de demarage je passe l ecran noir
je suis sur la page du mot de passe
la soit la case du mot de passe reste sombre et je ne peu rien ecrire
soit la case est clair j incris le mots de passe, ca tourne un petit moment puis ecran noir avec la fleche de la souris 
que faire?
merci de votre aide



Configuration: iPad / Chrome 68.0.3440.83

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :

 Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
 créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page  : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

En dernier lieu :

 lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
 Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).

Mise a jour windows 10

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