Nero platinium 2017 et 2018

J'ai acheté Nero platinium 2017, mais windows 10/64 me déclare : "programme incompatible" j'ai acheté la version 2018 e't normalement il y a tout le programme d'instalation mais il n'écrit rien sur le disque. résultat, j'ai payé pour ne rien avoir. Même la version d'essai ne s'installe pas. Est-ce une nouvelle arnaque ??? je précise que celà a été charge sur le site de Nero!!!