Erreur disque dur /!\

Merci d'avoir répondu. Vous êtes sur qu'il y a une garantie ? Pour rappel, il a été échangé avec le disque dur original du portable dans une petite entreprise informatique. Je ne me souviens pas d'une garantie. Comment le disque dur peut être HS alors qu'il n'a que 6 mois, qu'il n'a reçu aucun choc ? Est-ce qu'il y a un moyen de savoir la cause ?

Bonjour,

Comme tous les produits, ça tombe souvent en panne les premiers mois. Passé ce cap tu es tranquille pour 3, 5 ou 10 ans selon le produit (d'où l'intérêt très limité des extensions de garanties commerciales vendues).
C'est de plus en plus rare pour les HD qui sont plus fiables mais ça peut arriver. Il peut y avoir un composant électronique défaillant, pas besoin de choc.
L'installateur n'y est pour rien.
En europe la garantie légale est de 2 ans, je ne pense pas que les HD aient une exception.
Bien sûr tu pourrais tenter de le reformater, voire même de le formater bas niveau. Mais si c'est pour qu'il te lâche au bout de 2 ans et 2 jours tu regretteras.
Fais le neuneu et garde ces solutions si tu as des grosses difficultés pour faire jouer la garantie et que ça te prend la tête.
Note son n° de série pour voir s'ils l'ont vraiment remplacé ou rendu juste reformaté.
eric

ils l'ont vraiment remplacer, ils m'ont donné l'ancien disque dur de 500G et l'on remplacer par un 1000G. Comment utiliser la garantie ?

Non mais je te parle de celui-ci.
Tu peux t'adresser au vendeur. Tu verras bien s'il traite où s'il t'aiguille vers le fabriquant.
Tu peux aussi aller sur le site du fabriquant voir les conditions de garantie et si tu peux obtenir directement un bon de retour (DMA).
Pense à sauvegarder tes données si elles sont récupérables.
eric

Bonjour,

La logique voudrait que ça soit au professionnel qui a effectué le changement de disque de se débrouiller avec la garantie de celui-ci. Il faut suivre le conseil de eriiic et noter le S/N du disque dur avant de le ramener là ou il a été changé. De là, soit ils font un échange standard et ils se débrouillent avec le disque HS, soit ils envoient directement le disque à leur fournisseur (prévoir délai de blocage machine...) et tu récupéreras le disque réparé.

Les DLL n'ont rien à voir avec la carte-mère mais le système d'exploitation/logiciels et il ne peut pas y avoir d'incompatibilité entre un fichier et un support de stockage, ce sont 2 choses différentes !

Ils sont bien chez seagate
Esteban ! y'a ton oncle d'amérique qui t'écrit :-)

Merci de votre aide !