Error de conexión PSN

Hola, hoy me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con mi PlayStation Network. En efecto, cuando intento conectarme en mi PS4 con mi identificación y mi contraseña normales, me dicen que son incorrectas. He intentado con todas las contraseñas que tengo, pero ninguna funciona, y cuando solicito cambiar la contraseña no recibo ningún correo. He vuelto a intentarlo más tarde, pero sigue sin haber respuesta. Entonces me informé, los servidores están normales, y he abierto los puertos de la PS4 como indican en el sitio, pero aún así nada. No entiendo por qué.
Mi conexión es buena y mi PlayStation está conectada por ethernet a la caja (Orange).

Espero que puedan ayudarme, gracias de antemano,
LionAzur