Probleme enregistrement nouvel ordi

J'ai un probleme avec l'ordinateur que je viens d'acheter,
De une, le clavier sans fil, ne veux pas fonctionner, il n'est pas reconnu par l'ordinateur
De deux, et le plus important,
Hp nous presente une fiche de ressegnement a completer, et ils ne veulent par, car pour eux
c'est comme si je n'avais pas completer l'addresse e mail, alors que c'est afit!
resultat, je ne peux pas ' demarer ' réellement mon ordinateur...