Le son de mon ordi ne fonctionne plus

simonettee Messages postés 34 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour ,
Cela fait 2 jours que le son de mon ordi ne marche pas c'est arrivé comme ça je n'ai pas compris ...
Quand je regarde l'icône de son il y a marqué '' aucun périphérique de sortie audio n'est installé "
J'ai regardé dans tous les site et cela n'a pas marché ...
Mon ordinateur est un PC portable Toshiba , c'est un Windows 7 ....
Merci d'avance

21 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème porte sur le son d’un ordinateur portable Toshiba sous Windows 7, affichant l’icône indiquant qu’aucun périphérique de sortie audio n’est installé à l’écran. Des solutions préconisent de télécharger le pilote audio officiel, d’extraire le fichier zippé et d’exécuter le programme TC50106500F.exe en mode administrateur, puis de redémarrer l’ordinateur. Pour cette étape, il est recommandé de vérifier le modèle précis et d’installer le pilote correspondant via la page constructeur (Dynabook) pour éviter les incompatibilités logicielles. Certaines indications recommandent de vérifier le modèle exact au dos du PC et de retester après chaque étape pour confirmer la reconnaissance du périphérique audio.

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  1. Jean20B Messages postés 1861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 372
     
    Bonjour, essayez de télécharger et d'installer le pilote audio de l'ordi en allant ici : https://fr.dynabook.com/support/drivers/
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Bonjour ,
      j'arrive pas à le faire car je ne coomprends ce qu'il demande par exemple "la famille de mon ordi " je clique sur satellite mais mon numero de " serie" n'est pas indiqué sur leur site ....
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    2. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Du coup comment puis faire ?
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    3. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      je viens de reussir mais du coup je telecharge quoi comme liens ?
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    4. Jean20B Messages postés 1861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 372 > simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Il devrait y avoir "Sound Driver" ou quelque chose qui y ressemble (vérifiez aussi si c'est le bon système d'exploitation).
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    5. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Quand vous dîtes " le bon systeme d"exploitation" c'est Windows 7 ?
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  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    c'est Toshiba comme marque

    ok, mais il me faut le modèle

    regarde au dos du pc, tu as 1 étiquette avec le modèle

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      c'est un Toshiba NB510-11N
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    2. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      c'est ça que vous voulez ?
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  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    ok, télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

    télécharge ce pilote audio depuis cette page sur ton bureau >> https://fr.dynabook.com/support/drivers/ (rempli les cases comme sur l'image)



    quand c'est fait, clique droit sur le pilote zippé >> 7zip >> extraire vers >> sound-20120427101303

    ouvre le fichier dézippé et exécute >> TC50106500F.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

    redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

    @+

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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      " quand c'est fait, clique droit sur le pilote zippé >> 7zip >> extraire vers >> sound-20120427101303 "
      je comprends pas cette étape tu peux me réexppliquer cette étape car je comprends pas sur quel fichoier je dois faire un clique droit
      stpl desole pour le derangement
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    2. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      j'ai télécharge les 2 fichiers que tu m'as dit mais je ne comprends pas ce que je dois faire apres les avoir telecharger
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  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    regarde ceci: (clique sur l'image)



    dit moi si tu y arrives

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      c'est bon j'ai reussi apres ça je fais quoi ?
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  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    tu ouvres le fichier dézippé et tu exécutes >> TC50106500F.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

    redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

    @+
    1
    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      C'est quoi le fichier dezipé ?
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  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu viens de faire ceci >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35482466-le-son-de-mon-ordi-ne-fonctionne-plus#25

    tu m'as dit que tu as réussi

    donc, tu dois avoir ceci


    c'est le fichier dézippé

    tu l'ouvres et tu exécutes >> TC50106500F.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      C'est bon je l'ai fait je vais redemarre mon ordi
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  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, croise les doigts au rédémarrage du pc

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Merci ça a marché
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    2. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      enfaite ça a marche mais apres le son est reparti mais deja il y a plus marque " aucun peripherique audio n'est installe" . Comment puis je faire pour que le son reste ?
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  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Cela fait 2 jours que le son de mon ordi ne marche pas c'est arrivé comme ça je n'ai pas compris ...

    tu as tenté 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci?

    pour la retauration système, clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK

    la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton problème

    PS: si tu ne vois pas de point de restauration qui te convient, coche la case "afficher d'autres point de restauration"

    d'accord mais quand je télecharge l'appli il me dise que c'est annule le dossier ne veut pas se télecharge ...

    si la restauration système ne fonctionne pas, donne le modèle de ton pc et son OS (W7 en 32 ou 64 bits)

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      salut , j'ai fait la restauration ça n'a pas changé et le modele de mon pc est un Toshiba mais je ne sais pas si mon windows à
      32 ou 64 bits ...
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    2. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Je me suis trompé dans mon descriptif ça fait 2 mois que le son de mon ordi ne marche plus
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  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ton pc est 1 portable?

    si c'est le cas, tu as 1 étiquette au dos du pc avec le modèle/référence

    pour le 32 ou 64 bits, regarde ce lien >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      j'ai 32 bits
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    2. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      oui c'est un portable
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    3. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      c'est Toshiba comme marque
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  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    enfaite ça a marche mais apres le son est reparti mais deja il y a plus marque " aucun peripherique audio n'est installe" . Comment puis je faire pour que le son reste ?

    poste moi 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

    si tu as des questions...

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      voila

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  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    clique sur la flèche pour ouvrir "contrôleurs audio, vidéo et jeu", et reposte 1 capture d'écran


    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      voila
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  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques

    ton icône "son" est barrée d'1 croix rouge dans la barre des tâches?

    par contre, tu "tournes" sur 2 topic en même temps

    celui-ci et l'autre >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35494279-retourner-a-l-ancienne-version-de-windows#3

    sache que après avoir installer W10 via la MAJ gratuite sur ton W7, après 1 mois le retour sur W7 n'est plus possible via la procédure que tu veux utiliser, car la partition de restauration est supprimée

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Non le son de mon ordi n’est pas barrée d’une croix ... est concernant mon autre problème c’est avec un ancien ordinateur
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    2. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Du coup si j’ai envie que le son reste permanent je fais comment ?
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  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Non le son de mon ordi n’est pas barrée d’une croix ... est concernant mon autre problème c’est avec un ancien ordinateur

    ok, fait ceci sur le pc qui a le problème avec le son

    quitte tous tes programmes en cours

    ouvre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur enter

    ATTENTION: i y a 1 espace entre sfc et/

    à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

    @+
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  15. simonette
     
    Maintenant j'ai une croix ? je realise quand lele ce que vous m'avez dit ?
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    1. simonette
       
      Et si je dois realiser ce que vous m'avez dit j'ai pas compris ...
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  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    oui, fait la manipulation de ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35482466-le-son-de-mon-ordi-ne-fonctionne-plus#41

    quand le scan sera terminé, fait 1 capture d'écran de la page et poste la dans ta réponse

    @+
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    1. simonette
       
      C"'est quoi l'invite commande ?
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    2. simonette
       
      vous pouvez me faire si possible une capture d'image ?
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  17. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Va dans démarrer
    Dans la barre Rechercher
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique audio sur le bus....
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Je n’ai pas devmgmt.msc ....
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  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    regarde la procédure en image pour exécuter la manipulation de la demande de Kaneagle(clique sur l'image pour l'agrandir)



    PS: pour l'identifiant, c'est 1 exemple d'1 périphérique de mon pc, le tien sera différent

    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      salut,
      je n'ai plus controleur , audio et jeu ....

      et aussi dans mon gestionnaire de tache j'ai peripherique avec un triangle jaune


      du coup je suis un peu bloquée pour continuer ....
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  19. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Donne le no. d'identification de matériel du contrôleur audio...

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  20. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    regarde ceci



    je te remets la procédure en image pour trouver l'identifiant:



    @+
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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      Je comprends pas quand vous dites de donner l' identifiant du peripherique mais j'ai fais un clique droit du peripherique ou il y avait un triangle jaune
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  21. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais clic droit sur le périphérique
    Désinstaller

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.

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    1. simonettee Messages postés 34 Statut Membre
       
      je n'ai pas trouver action ... et quand j'ai desinstaller le peripherique je n'ai pas reussi a le reinstaller de plus il n'apparait plus dans le gestionnaire de peripherique ...
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