Numéro IMEI passé à Zéro.

Bonjour,

Mon mobile, un petit Samsug tout simple qui ne fait que de la voix et des textos, ce n'est pas un smartphone, ne plus émettre ni recevoir. L'opérateur m'indique qu'il a été blacklisté par un opérateur étranger.
Ce qui est bizarre c'est que le n° IMEI a été modifié et ne contient plus que des zéros. Je pensais que le n° IMEI était passé à zéro suite au blacklistage. L'opérateur me dit qu'il n'en est rien et que cela est dû à une défectuosité matérielle, que le téléphone est bon à remplacer.
Est-ce le bon diagnostic ?

Merci et bien cordialement,