Ordinateur long à démarrer

dismatic63 -  
Bonjour.
J’ai un ordinateur portable de marque Toshiba ,un satellite Pro
Lorsque je le mets en route il est très long et j’ai un problème je ne peux pas le réinitialiser cela ne marche pas
J’ai appelé Toshiba le technicien m’a dit que c’était le disque dur mais sans faire de manipulations avec moi
Il aura deux ans le 26/11/2018 et Toshiba me dit qu’il n’est garantie qu’un an et le centre Leclerc me dit deux ans
Je voudrais savoir si je peux nettoyer entièrement mon disque dur car je ne peux réinitialiser le PC
Merci pour vos réponses

5 réponses

  1.  bazfile Modérateur
    Bonsoir,
    Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats, clique sur l'image pour l'agrandir :

    0
    1. dismatic63
      Bonjour
      J'ai regarder impec mon disque dur est sur la couleur BLEU donc aucun probléme

      Je te remercie
      0
    2. bazfile Modérateur
      Le technicien de Toshiba n'a pas vraiment fait ce qu'il aurait dû faire car effectivement ton disque dur n'a rien.
      Pour la garantie regarde cette page.
      Si tu veux je peux regarder si ton pc est infecté.
      Télécharge FRST une fois téléchargé met-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

      Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
      0
    3. dismatic63
      ok merci mais mon ordi n'est pas infecté j'ai un anti virus garantie a vie sur mon ordi qui bloque tout
      Pour la garantie de l'ordi j' attends un coup de fil du magasin
      Merci bonne soirée
      0
    4. bazfile Modérateur
      Bonne soirée.
      0
    5. dismatic63
      Bonjour
      Je ramène l’ordi aujourd’hui chez le vendeur il va tout vérifier et gratuitement
      Il est possible que ce soit une mise à jour de Windows qui bloque le disque dur
      Je le reprends mercredi prochain et je te dirais ce qu’était la fameuse panne
      Bonne journée
      0
  2. Dismatic63
    Merci BAZFILE
    JE regarde ça aujourd’hui et je te tiens au courant
    0
    1. dismatic63
      Bonjour
      j'ai récupéré mon ordi est c'était une mise à jour de windosw qui bloquée du coup réinitialisation complète
      Dit moi je voudrais mettre Open Office 4 1 3 tu n'aurais pas un lien pour le télécharger
      Merci bonne journée
      0