Probleme de payement office

Bonjour,

J'ai aujourd'hui un petit probleme en effet, j'ai aujourdh'ui stopper mon abonnement office gratuit (la date limite etait aujourd'hui) sauf que apres vouloir retirer ma carte bleu de microsoft il me disent "impossible des frais sont en attentes". Ok bon c'est pas grave mais apres je vois que mon abonnement est dispo jusqu'a 2019 je me dis WTF. je regarde alors sur mon compte bancaire, aucun payement en attente rien de microsoft (de toute maniere ya pas assez de sous mdr) je vois également dans l'historiques des achats microsoft (sur le site) que rien n'est en attente ou quoi juste des choses a 0 euros.Donc j'aimerai qu'on m'éclaire car je suis perdu je ne veut pas payer office et pourtant beaucoup de chose prouve que je l'ai acheter mais beaucoup prouve que non également je suis troublé aidez moi svp

(si vous voulez plus de details faut me le dire)