Je ne peux utiliser word , payé et installe

Bonjour,
j'ai du renouveler office 365 car sur mon ordi neuf il y avait word mais qui est pour une courte durée. J'ai donc ( certainement stupidement) acheter office 365 , installé ( asffiché sur la barre ecran) et quand je veux l'utiliser on me dit : "Micosoft office ne peut pas vérifier la licence de ce produit. Vous devez reparer le programme office !!!!
J'ai essayé !! on es heurte à tout un tas de questions ;;; je n'ai pas de licence !!
Et pour moi , j'ai payé un logiciel , installé et je ne peux m'en servir !
Pouvez vous m'aider s'il vous plait d'une façon simple !! car pas tres douée en informatique ( on ne peut pas tout savoir !)
merci infiniment