Mise en place d'un call center
Bonjour,
il m'a été assujetti un projet à l'école dont le thème est la mise en place d'un call center. j'ai fais quelques recherches et j'ai trouvé qu'il était possible de le faire avec des IP PBX tel que Asterisk, trixbox. mais j'ai pas pu trouver des tutoriels précis par rapport à ce cas, j'ai besoin de vos conseils et aides.
merci d'avance.
il m'a été assujetti un projet à l'école dont le thème est la mise en place d'un call center. j'ai fais quelques recherches et j'ai trouvé qu'il était possible de le faire avec des IP PBX tel que Asterisk, trixbox. mais j'ai pas pu trouver des tutoriels précis par rapport à ce cas, j'ai besoin de vos conseils et aides.
merci d'avance.
1 réponse
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Bonjour,
Effectivement tu peux implémenter ton callcenter avec Elastix aisément il y'a aussi vicidial (http://www.vicidial.com/?page_id=210%29 et IssableVoip ( via https://www.issabel.org un Fork d'Elastix) qui le font bien.
Si tu optes pour Elastix/IsabelVoIP
Personnellement je me suis servi du Pdf "Elastix Unified Communications Server Cookbook" pour mieux comprendre la plate forme et de Youtube pour réussir mes implémentations .
Il y' aussi deux cours vidéos (en englais) sur Udemy:
-https://www.udemy.com/elastix-ip-telephony-build-phone-system/
-https://www.udemy.com/asterisk-elastix-call-center-training-video-course/
Bonne chance
