[Hp 6700 premium] Problema de inyección de tinta

Hola a todas y todos,

Regreso de 5 meses en el extranjero

Al conectar mi impresora, me pide que cambie el cartucho "Cyan", lo cual hago (con cartuchos Hp, por supuesto).

Entonces puedo imprimir mis documentos sin problemas.

Al día siguiente, la enciendo y me muestra "problema de inking"

Voy al soporte Hp online y sigo las instrucciones:

- Actualizar el software: hecho
- Desconectar al menos 60 segundos: hecho
- Retirar todos los cartuchos y limpiarlos: hecho

Después de muchas búsquedas, encuentro un video que explica cómo limpiar el exceso de tinta (a veces la causa de este problema) en el soporte del cartucho), que sigo al pie de la letra: https://www.youtube.com/watch?v=jSPXV3anp8E

Efectivamente, el soporte de los cartuchos había desprendido mucha tinta, ¡y no era un lujo!

Vuelvo a montar todo (bastante simple, por cierto) y ahora me muestra: "movimiento del carro imposible"

Al encenderla, el carro se mueve y golpea de manera anormal en la extrema izquierda (su posición en pausa está en la extrema derecha).

Por supuesto, no encuentro nada en la red, al menos nada referente a la Hp 6700!

Estoy bastante molesto porque no es tan vieja (¡pero ya no está en garantía!) y no ha sido muy utilizada. No sé si es obsolescencia programada, pero francamente es desalentador!

Si tienen alguna pista, ¡me sería de gran ayuda!

Gracias de antemano por su ayuda

Laurent

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