Clé du produit ordinateur perdue

eli8313 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour à tous,


Je viens d’allumer mon ordinateur Acer aspire ZC 620, et voici ce qu’il s’affiche (voir photo) le soucis c’est que je n’ai aucun papier de l’ordinateur, j’ai qu’un CD (vosir photo) mais il ne sert à rien je crois et j’ai quelques codes inscrits derrière l’ordi mais pas celui qui correspond.
Il me faut la clé du produit de mon ordinateur où la trouvée ??? Je ne peux plus m’en servir sinon !
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2 réponses

jee pee Messages postés 41547 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 722
 
Bonjour,

Le 0970449279 semble une arnaque, voir dans les commentaires sur cette discussion ce n'est pas Microsoft !

https://www.60millions-mag.com/2017/03/30/chantage-au-faux-virus-ne-vous-laissez-pas-intimider-11071
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Ton ordinateur est infecté par ce trojan Winlock : https://www.malekal.com/virus-windows-a-detecte-activites-suspectes/
Suis la procédure donnée dans le lien.

Et/ou démarre en mode sans échec avec prise en charge du réseau puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.




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