Mon PC asus se bloque et s'éteint sans raisons
asus101217
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis quelques temps je rencontre plusieurs soucis avec mon ordinateur asus notebook UX310U, qui a 1 an et demi.
Tout d'abord, il se bloque sans raisons, notamment lorsque je regarde un film, il y a un arrêt sur image et je dois forcer pour l'éteindre car je ne peux rien faire d'autre.
De plus, sans raisons aussi, lorsque je travaille sur word ou que je suis sur internet par exemple, mon ordi s'éteint tout d'un coup avec un message bleu "votre ordinateur a rencontré un problème et doit fermer".
Pour finir, des fois lorsque je veux manipuler mes documents ou photos (les supprimer par exemple) au moment où je fais un clic droit sur le document en question, ça charge pendant quelque seconde puis tout d'un coup je me retrouve sur la page d'accueil de mon ordinateur. J'ai beau insisté ça recommence à chaque fois...
Qu'est ce que je peux faire pour "réparer" cela ? Mon ordi n'est pas vieux donc je trouve cela bizarre, serais-ce un problème d'antivirus ? Je suis chez Kaspersky.
Merci pour votre aide !
Depuis quelques temps je rencontre plusieurs soucis avec mon ordinateur asus notebook UX310U, qui a 1 an et demi.
Tout d'abord, il se bloque sans raisons, notamment lorsque je regarde un film, il y a un arrêt sur image et je dois forcer pour l'éteindre car je ne peux rien faire d'autre.
De plus, sans raisons aussi, lorsque je travaille sur word ou que je suis sur internet par exemple, mon ordi s'éteint tout d'un coup avec un message bleu "votre ordinateur a rencontré un problème et doit fermer".
Pour finir, des fois lorsque je veux manipuler mes documents ou photos (les supprimer par exemple) au moment où je fais un clic droit sur le document en question, ça charge pendant quelque seconde puis tout d'un coup je me retrouve sur la page d'accueil de mon ordinateur. J'ai beau insisté ça recommence à chaque fois...
Qu'est ce que je peux faire pour "réparer" cela ? Mon ordi n'est pas vieux donc je trouve cela bizarre, serais-ce un problème d'antivirus ? Je suis chez Kaspersky.
Merci pour votre aide !
A voir également:
- Mon PC asus se bloque et s'éteint sans raisons
- Mon pc est lent - Guide
- Mon pc se bloque et ne répond plus - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Test performance pc - Guide
- Code puk bloqué - Guide
1 réponse
Salut,
Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut du disque est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide
puis pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut du disque est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide
puis pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.