Probleme bon d achat rueducommerce
ghcjuggjkhlvh
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ghcjuggjkhlvh Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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bonjour, j ai fais une commande le 06/04 d une paire d enceintes en promotion n° 1 234 222 193.
Quelques jours plus tard, on m annonce que la promo n est plus d actualité et que la commande est annulée (alors que les enceintes sont toujours en stock mais au prix normal).
J avais un bon d achat de 147€ et j ai rajouté 12€ pour ces enceintes et on m a remboursé que les 12€.
Service client injoignable car je suis pas en france actuellement et mes mails restent sans reponse.
Merci de faire le necessaire pour que mon bon d achat soit recredité car je dois passer commande prochainement.
Cordialement.
Quelques jours plus tard, on m annonce que la promo n est plus d actualité et que la commande est annulée (alors que les enceintes sont toujours en stock mais au prix normal).
J avais un bon d achat de 147€ et j ai rajouté 12€ pour ces enceintes et on m a remboursé que les 12€.
Service client injoignable car je suis pas en france actuellement et mes mails restent sans reponse.
Merci de faire le necessaire pour que mon bon d achat soit recredité car je dois passer commande prochainement.
Cordialement.
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1 réponse
Salut,
C'est un coup classique
Tu fais des copies d'écran de la page de ton article , tu garde la copie des mails que tu as envoyé.
Ensuite tu prends contact avec un médiateur de la >FEVAD<
Rue du Commerce y est adhérent . La FEVAD est une organisme qui règle les litiges entre consommateur et vendeurs du e-commerce
C'est un coup classique
Tu fais des copies d'écran de la page de ton article , tu garde la copie des mails que tu as envoyé.
Ensuite tu prends contact avec un médiateur de la >FEVAD<
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ghcjuggjkhlvh
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Merci du conseil, je ne connaissais pas