Enormes problèmes suite mise à jours Microsoft

Lors d'une mise à jour automatique, j'ai perdu un tas de fonctions dont office 10 ,
que j'ai du réinstaller , mais là commence ma galère

Pendant la réinstallation avec mon CD d'origine, une page apparaît avec
comme nom Safecart qui me demande de télécharger un logiciel qui me scanne
plusieurs fois mon PC pour en final me sortir des énormes problèmes de fichiers inutiles
-doublons , fichiers indésirables etc

Pour la modique somme de 25.32 € en tenant compte de leur promotion je télécharge leur logiciel
de "" nettoyage " et malgré leurs deux courriels m'informant que je peux activer leur logiciel moi-même ,
après plusieurs tentatives - ECHECS et ECHECS

Je perds patience et téléphone à leur service en ligne , et pendant plus d'une demi heure,
4 ( quatre ) techniciens de l'employé au grand chef !!! qui parlent TRES TRES TRES mal le français
et qui font semblant de ne pas me comprendre ,

à la fin , je leur demande d' annuler ma commande et de me rembourser en réalité la somme
qui est désormais de 41.12 €

Pouvez- vous me donner la marche à, suivre pour dénoncer ce genre d'arnaque , car sur le net , on retrouve assez souvent le nom de Safecart

Cordialement

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