Problème pour accéder à wetransfer

Bonjour, besoin d'aide:
j'ai déjà par le passé envoyé des fichiers de mon ordinateur à des amis, avec wetransfer, ça avait très bien marché.
mais aujourd’hui, j'ai oublié mon mot de passe, je veux en créer un autre, alors je sélectionne " oublié mon mot de passe" , mais le logiciel ne reconnait pas mon adresse mail, qui pourtant, n'a pas changé. voici le message qu'il me donne:
"Cette adresse e-mail n'est pas reconnue, veuillez la vérifier puis essayer de nouveau"
Je suis bloquée et ne peux pas aller plus loin.
Qui peut m'aider ??? merci