ordinateur planté suite à mise à jour windows Résolu

Question

Je créer une discussion afin de synthétiser les actions effectuées suite au plantage de la mise à jour de windos que j'ai malheureusement autorisé il y a deux jours .,,

Actuellement au démarrage l'ordinateur se mets directement sur un écran bleu avec le titre "choisir la disposition du clavier "
-> je choisis français

Je tombe sur une deuxième page bleue "choisir une option " avec plusieurs choix


Première option "continuer"
Quitter et passer à Windows Rollback
->le pc redémarre sur le premier écran de choix de dispo. Clavier

Deuxième option "Choisir un système d'exploitation "
-> 4 choix possibles pour moi
->en cliquant sur chacun d'eux l'ordinateur redémarre et mouline pendant un moment  puis analyse et réparer

Puis la session essaye de s'ouvrir avec du mal

Elle s'ouvre finalement et lance la mise à jour

Pour à chaque fois planter avec le message d'erreur suivant

Après clic sur ok de la fenêtre d'erreur écran noir du bureau ,aucune icone et aucune fonction ne marche 



Obligé de forcer le redémarrage 

L'ordinateur redémarre et se relance sur la mise à jour qui se termine sur le message d'erreur puis l'écran noir

Le bureau s'affiche au bout de 5mn mais sans l'image de fond et avec le message d'erreur suivant

"Sihost.exe-Avertissement système 
Unknown Hard Error"

bazfile · Accepted Answer

Bonjour,
Tu as cette solution et si ça ne fonctionne pas demande une solution au responsable de la mise à jour, contacte Microsoft au 01 85 14 81 59 de 09 h 00 à 21h 00 de Lundi à Vendredi et de 10 h 00 à 18h 00 le Samedi et Dimanche, voir cette page.

gugu01 · Answer

Bonjour,

Se paragraphe la pour mode sans échec "Configurer et lancer le mode sans échec de Windows 10":
https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html#configurer-et-lancer-le-mode-sans-echec-de-windows-10


Puis réinitialise windows 
Attention : choisi bien l'option qui conserve tes fichiers (l'autre supprime tout) 

Cliquez sur le menu démarrer, en bas à gauche de votre écran. 
Sélectionnez Paramètres 
puis Mise à jour et sécurité. 
Dans cet onglet choisissez Récupération 
puis Réinitialiser ce PC. 
Il sera demandé si vous souhaitez supprimer ou conserver les fichiers 

Ton pc serra de nouveau fonctionnel, avec tes doc mais tu devra remettre tes logiciels. 

(si tu ne peut pas on devra voir pour faire la réinitialisation a l'aide d'une clé USB d'installation)
Tu dis avoir fait une clé et impossible de démarrer.
Comment as tu fais ta clé ?
 le bios la vois t'elle ?
As tu suivis se qu'i y avait sur l autre sujet ?
De quel tuto malekal parle tu ?
....

gugu01 · Answer

Tu fais tout et rien , sans suivre une logique et traité chaque souci, tu n avancera pas ...

 refais ta clé. 

Ta clé doit être faite avec se logiciel 
https://download.microsoft.com/download/c/0/b/c0b2b254-54f1-42de-bfe5-82effe499ee0/MediaCreationTool1909.exe 
Créer pour un autre pc 
version s'affiche , vérifié si bonne (32 ou 64 , 64 en générale mais selon se que tu avais) 
Si pas la bonne version , décoche une ligne dessous puis choisi la bonne. 
Le logiciel vas ensuite automatiquement téléchargé l'iso et creer ta clé au bon format. 

Dans le choix de démarrage comme dit elle serra dans la ligne uefi, et peut etre parfois reconnu comme un disque dur.

Tu lance une installation et choisi l option mettre a jour puis conserver mes fichiers. 

-------------------------------------

Dans ton menu de boot on vois que les lignes d"développé sont source de démarrage hérité.
Ta clé d installation n apparaîtra pas dans ces lignes, c'est normale.

il faut voir si tu peut développé la ligne source de démarrage UEFI , car c'est la que ta clé serra vue.

Si elle n apparaît pas on devra aller dans le bios du pc et voir si l'option secure boot est désactivé.
(sinon empêche par sécurité de démarrer sur un support bootble)

Tchoul68 · Answer

Ok je vais arrêter de partir en live et me focaliser sur l'objectif en y allant doucement

Le problème est que je n'arrive pas à développer la ligne uefi et cela à chaque fois

gugu01 · Answer

"la manip de réinstal de windows j'avais le choix entre 4 partitions et aucunes ne pouvait accueillir"

Donc tu as pu démarrer sur ta clé pour en arrivé la ???

-------
Ca te disais genre w10 ne peut s'installer que sur une partition gpt (ou histoire autre de format partition) ???

------------
Ton pc a la base etait sous w 7 ou w 8 ?

gugu01 · Answer

La possible histoire ...

W7 etait peut etre installé en mode hérité de l uefi , donc sur des partitions a format MBR.

Au passage a w 10 , il se serrait installé sur du MBR.

En temps normal w 10 se met sur des partitions GPT.

Et c'est la que ça peut coincé , quand on le réinstalle.

-----------------------

Il faudrait créer une clé avec rufus et l 'iso w 10 
(l'iso se récupère avec l outils Windows, tu crée pour un autre pc mais indique graver plus tard, tu choisi pas de support. Tu n auras que l'iso , choisi bien un w 10 64 bits)

Fait avec rufus une clé avec type de partition GPT pour uefi.

Essai de démarrer dessus, celle ci dois etre visible dans les lignes UEFI.

On vas travailler pour la faire apparaître.
Au démarrage du pc tapote la touche ECHAP tu devrait entrer dans le bios.
Regarde dans l onglet sécurity ou boot , trouve une ligne secure boot et désactive la.

Et si tu pouvais donner des photo de chaque onglet de se bios , on verrai dans quel cas on est.

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Tchoul68 · Answer

Ok essai prevu fin de matinée je te tiens au jus avec photos aussi dès résultats

Tchoul68 · Answer

Hello bon je suis dans le bios mais ne voudrais pas faire de bêtises donc ....

Je suis allé dans config de l'ordi

Puis dans sécurité puis sécurité du système qui était activé et là j'ai fais désactivé c'est bien cela??

gugu01 · Answer

Alors c'est bon , sélectionne la, démarre sur ta clé qui apparaît , la scan disk.(dans uefi)
(tu as désactivé une secu , et après tu l as vue ? on l a dans les deux source d'ailleurs)

Puis lance une installation.

Choix "mise a niveau" et "conserver mes fichiers".

ATTENTION si par cette option tu as un message du genre, "impossible aucun ancien système présent".
C'est que ton w10 venant de w7 a la base , ne serrai peut être pas sur un disque gpt et fonctionnel en uefi mais sur un disque en mbr.
Annule si ça coince et on ferra le point.

Tchoul68 · Answer

Peut être dois je choisir non et faire une nouvelle instal?

gugu01 · Answer

NON 

Tu devais avoir ceci 


Et au vue de ton message il ne trouve pas d'installation a réinitialiser.

Se que tu as fait par la suite , vas réinstaller donc tout supprimer .

ANNULE si pas déjà trop tard.

Je t avais dit d'attendre , ha lala ...
De toutes façon ça vas sans doute bloquer niveau type de partition.

-----------------------
Si l 'installation na pas trouvé windows alors que l'on est en uefi, c'est que ton windows du fait de passage de w7 a 10 , c'est installé en mbr pour bios hérité.

Faudrait que l'on refasse la clé avec rufus mais type de partition MBR pour bios et uefi.
Démarrer dessus depuis les ligne hérité , mise a niveau il devrait détecté l installation et remettre un windows propre par dessus en récuperant les dossiers.

gugu01 · Answer

Bon on vas pas s'en sortir et se serra la meme m__de a chaque plantage.

On change complet d'approche, je te propose :

> récupérer tes doc a l'aide d'un live linux (sur clé usb)
(windows reste en sommeil linux os reste sur clé , ouvre ton dd et tu copie tes doc sur dd externe)

> refaire une clé avec rufus GPT pour uefi.

> on lance une installation propre.
Il y aura erreur au choix de partition.
On ouvrira diskpart, videra ton dd et le convertira au format GPT.
Attention tu n auras plus de partition de recupération d'origine (mais bon tu compte pas retourné sous w 7 je pense)

> ton windows serra bon , et tu pourras le réparer plus tard avec la clé normalement sans tout ces déboires.

Si ca te vas je détails tout.

gugu01 · Answer

On ira étape par étape.

Récupérer tes données :

Se tuto t'explique comment créer une clé live linux :
https://www.commentcamarche.net/faq/15947-sauver-vos-documents-d-un-windows-mort-avec-le-live-cd-linuxmint

Long a lire mais tu en connais deja certains chapitres.

En gros un iso de linux a téléchargé, un logiciel pour créer ta clé.
Tu démarre dessus
Explication dans le tuto pour ouvrir le disque du pc
Tu fouille et récupére se que tu veut en copiant sur un dd externe.

Le linux reste sur la clé , pas d'installation sur le pc.

Redis moi quand tu as tout récupérer.

------------------
Reviens aussi avec une clé refaite avec rufus , l'iso w 10 , type partition GPT pour uefi.

gugu01 · Answer

Formate ta clé en FAT 32 avant .

Puis

gugu01 · Answer

Tu t'en sort ?

gugu01 · Answer

Si tu as un autre pc et bricole un peut , tu peut aussi sortir le dd du pc et le branché dans l'autre (en plus decelui dedans)
Il serra comme un dd externe, tu récupéré tes données.

Tu peut aussi mettre ton dd en externe avec un boitier fait pour.

gugu01 · Answer

Essai de faire ta clé linux avec rufus gpt pour uefi
passe en uefi et boot dessus pour voir.

(tu y es arrivé tout a l'heure avec la clé w10 quand elle était en gpt, donc ...)

gugu01 · Answer

Donne moi des images de chaque onglet de ton bios .

Comme celle ci , je veux voir l ensemble

Tchoul68 · Answer

Ok je fais ça dès que possible 
Tu veux des photos de quoi ? Menu démarrer en détails je pense

Tchoul68 · Answer

Bon rude journée aujourd'hui...

J'ai été voir mon service info. qui va me récupérer demain tout ce que j'ai sur mon disque dur que je viens de démonter et  tout mettre sur mon disque dur externe 

Restera à tout remonter et formater

J'espère qu'après tout ça je serais tranquille...

Tchoul68 · Answer

Ok j'ai pas trop compris ta réponse 

Ce soir j'ai prévu de remonter le dd et formater 
Du coup plus besoin de clef et windows va s'installer proprement normalement non?

Tchoul68 · Answer

Hello

Remontage dd et formatage ok

Windows 7 réinstallé avec paramètres usine 

Ya-t-il des manips particulières à faire (pré ou )lors de l'installation de w10?

gugu01 · Answer

Il ne fallai pas réinstaller Windows 7.

Ton disque n'est pas au bon format.

Les étapes pour une installation propre de w10 :

> clé d'installation en gpt pour uefi.

> démarrer dessus en uefi 
(hérité, legacy ou csm désactivé Etre sur que ton bios est uniquement en mode uefi)

> lancer l'installation et choisir l'option personnalisé

> aller jusqu'au tableau ou l'on choisi les partitions.(ne pas en choisir)

> faire Schift (grosse fleche) + F10
cela t'ouvre l'invite de commande
Pour t'aider paragraphe "Depuis le programme d’installation de Windows" sur cette page https://lecrabeinfo.net/ouvrir-linvite-de-commandes-sur-windows-10-8-et-7.html#depuis-le-programme-dinstallation-de-windows

> Puis tu lance diskpart , vide complet ton disque dur et le passe au format gpt.
Tu auras de commande a taper, puis les valider avec la touche Entrée. (l'une après l'autre)
Suit le chapitre "Convertir MBR en GPT avec Diskpart" sur cette page https://lecrabeinfo.net/comment-convertir-un-disque-dur-ssd-mbr-en-gpt-sur-windows-10-8-et-7.html#convertir-mbr-en-gpt-avec-diskpart

> aprés avoir entré la commande Exit , tu serra de retour au tableau de partition.
Si rien d'affiché , clique sur Rafraichir.

Tu ne doit avoir plus qu'un seul espace de la taille de ton disque dur.

> sélectionne cet espace et installe.
W10 ayant déjà été sur ton pc, l'installation retrouvera seul ta clé de licence qui est enregistré dans le bios et activera automatiquement Windows.
(pas besoin d'entrée de clé)

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Suite a cette installation, les prochaine fois tu pourras faire une clé "classiquement " avec l outil Microsoft, et réparer ou réinstaller w 10 sans tous ces soucis.

(tu parle de réinstallation usine, si tu as une partition restauration usine, lors du changement de format elle serra supprimer. Plus de restauration  usine possible de w7 après. Tu devra réparer ou réinstallé Windows avec ces option interne ou clé d'installation)

Tchoul68 · Answer

Ok merci des précisions 

Je vais donc suivre tes conseils et faire tes manips cette aprem. 

Je te tiens au jus

Tchoul68 · Answer

C'est bon j'ai refais la clef et la maj c'est terminée avec succès 

Je remets mes fichiers perso et réinstalle mes logiciels actuellement 

Merci à toi et à Malekal pour votre patience et aide !

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Ordinateur planté suite à mise à jour windows

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