Ouvrir vers un destinataire ne fonctionne plus

Bonjour,

Mon précédent message ayant été posté en double par erreur (en fait je l'avais modifié après un 1er envoi...) il a été supprimé. Je le poste à nouveau.
J'ai donc un souci pour adresser un document à un destinataire en cliquant (clic droit) sur le document puis clics gauche sur ouvrir vers et destinataire, j'ai un message d'erreur concernant l'adresse de messagerie: pas de programme associé pour effectuer l'action demandée, installer un programme de messagerie ou s'il existe déjà, créer une association dans le Panneau de configuration Programmes par défaut.
J'ai vérifié que Firefox était bien choisi comme programme par défaut, mais ça ne résout pas le problème?
Quel que soit le type de document, je ne peux plus le placer automatiquement dans ma messagerie pour l'envoyer.
Merci de m'aider si possible à rétablir la possibilité de faire cette manip.