PE15 ne se lance plus suite MAJ 1803 Win10
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Craftyfox
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Bonjour,
J'utilise Photoshop 15 depuis 2-3 ans. Aucun problème.
Aujourd'hui, je commence des retouches, et dès la première photo que je veux enregistrer sous..., s'affiche une petite fenêtre qui me signale que la mémoire est insuffisante. c'est bien la première fois.
Mon PC de bureau est un i7 de février 2017 ; avec 4 Go de RAM. Il me reste plus 700 Go (C'est un 1To).
Avec lui, je n'ai jamais eu de problème de ce genre après des centaines de retouches. J'ai mis en pièce jointe certaines caractéristiques.
merci d'avance pour vos éclairages.
J'utilise Photoshop 15 depuis 2-3 ans. Aucun problème.
Aujourd'hui, je commence des retouches, et dès la première photo que je veux enregistrer sous..., s'affiche une petite fenêtre qui me signale que la mémoire est insuffisante. c'est bien la première fois.
Mon PC de bureau est un i7 de février 2017 ; avec 4 Go de RAM. Il me reste plus 700 Go (C'est un 1To).
Avec lui, je n'ai jamais eu de problème de ce genre après des centaines de retouches. J'ai mis en pièce jointe certaines caractéristiques.
merci d'avance pour vos éclairages.
A voir également:
- PE15 ne se lance plus suite MAJ 1803 Win10
- Windows ne se lance pas - Guide
- È maj - Guide
- Maj en min - Guide
- Qu'est ce qui se lance au démarrage de l'ordinateur - Guide
- Maj chrome - Accueil - Applications & Logiciels
35 réponses
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Résumé de la discussion
Problème d'allocation mémoire apparaît dès l'enregistrement d'une image sous Photoshop Elements 15, malgré un PC i7 de 2017 et 4 Go de RAM, phénomène inédit après des années d'utilisation sans souci.
Plusieurs échanges suggèrent que des mises à jour Windows 10 (notamment la 1803) pourraient déclencher le problème et recommandent une réinstallation complète de Photoshop Elements et des composants Adobe.
D'autres suggèrent d'ouvrir le gestionnaire des tâches pour identifier les processus consommant la mémoire, de laisser Photoshop en mode minimal et de vérifier la présence de Windows.old.
À titre d'information complémentaire, la discussion rappelle qu'une mise à niveau matérielle (RAM) ou un passage à une version plus récente peut s'avérer nécessaire lorsque des logiciels exigeants dépassent les capacités disponibles.
Bravo Weimin. Je n'étais pas certain que cela marcherait, mais peut-être que l'information a circulé chez Adobe.
Cela pourra certainement rendre service à d'autres.
Comme le propose Mushu14, as-tu pu retenir le chemin exact de son changement dans regedit ? Ressemble-t-il au début de celui que j'ai noté ?
Quoiqu'il en soit, c'est réparé. Heureux de t'avoir orienté.
Bonnes retouches.
Craftyfox
Cela pourra certainement rendre service à d'autres.
Comme le propose Mushu14, as-tu pu retenir le chemin exact de son changement dans regedit ? Ressemble-t-il au début de celui que j'ai noté ?
Quoiqu'il en soit, c'est réparé. Heureux de t'avoir orienté.
Bonnes retouches.
Craftyfox
Salut,
Avec Photoshop 4 Go de RAM c'est très peu.
Je te conseille de rajouter une autre barrette de 4 Go.
Avec Photoshop 4 Go de RAM c'est très peu.
Je te conseille de rajouter une autre barrette de 4 Go.
Merci de ta réponse.
Mais alors, comment se fait-il que les jours précédents, et depuis 1 an 1/2 je faisais des retouches sans problème de mémoire ? Alors, ça vient "comme ça", sans prévenir ?
A part le PS 15, j'en ai utilisé d'autres avec d'autres PC, et jamais je n'ai vu ça.
N'y a-t-il pas une autre solution que de rajouter une autre barrette ?
Voici en pièce jointe le petit écran qui s'affiche dans PS lorsque je dis OK pour "enregistrer sous".
Mais alors, comment se fait-il que les jours précédents, et depuis 1 an 1/2 je faisais des retouches sans problème de mémoire ? Alors, ça vient "comme ça", sans prévenir ?
A part le PS 15, j'en ai utilisé d'autres avec d'autres PC, et jamais je n'ai vu ça.
N'y a-t-il pas une autre solution que de rajouter une autre barrette ?
Voici en pièce jointe le petit écran qui s'affiche dans PS lorsque je dis OK pour "enregistrer sous".
comment se fait-il que les jours précédents, et depuis 1 an 1/2 je faisais des retouches sans problème de mémoire ? Alors, ça vient "comme ça", sans prévenir ?
Ca vient quand l'espace dédié à l'enregistrement devient insuffisant.
Et l'espace C est limité.
Enregistre ailleurs, sur un autre espace disque.
Profite en pour déplacer tout ce que tu as précédemment enregistré sous C. Si tu ne le fait pas tu vas compromettre le bon fonctionnement de ta machine.
Ca vient quand l'espace dédié à l'enregistrement devient insuffisant.
Et l'espace C est limité.
Enregistre ailleurs, sur un autre espace disque.
Profite en pour déplacer tout ce que tu as précédemment enregistré sous C. Si tu ne le fait pas tu vas compromettre le bon fonctionnement de ta machine.
Bonjour,
Ce ne serait-il pas un manque de place directement dans le disque physique et non la mémoire RAM ? Dans mes souvenirs (je suis désormais sous Linux), Photoshop utilise (utilisait ?) une sorte de dossier "temporaire" en tant que mémoire tampon en plus de la RAM. Donc peut-être un vidage / nettoyage de tous les fichiers inutiles car obsolètes et temporaires ?
Ce ne serait-il pas un manque de place directement dans le disque physique et non la mémoire RAM ? Dans mes souvenirs (je suis désormais sous Linux), Photoshop utilise (utilisait ?) une sorte de dossier "temporaire" en tant que mémoire tampon en plus de la RAM. Donc peut-être un vidage / nettoyage de tous les fichiers inutiles car obsolètes et temporaires ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Merci encore, mais je ne comprends pas tout :
espace dédié à l'enregistrement devient insuffisant ?
Et l'espace C est limité. ==> voir pièce jointe.
Enregistre ailleurs, sur un autre espace disque. ==> Je ne vois pas bien où...
Profite en pour déplacer tout ce que tu as précédemment enregistré sous C. Si tu ne le fait pas tu vas compromettre le bon fonctionnement de ta machine. ==> déplacer où ; corollaire du précédent...
espace dédié à l'enregistrement devient insuffisant ?
Et l'espace C est limité. ==> voir pièce jointe.
Enregistre ailleurs, sur un autre espace disque. ==> Je ne vois pas bien où...
Profite en pour déplacer tout ce que tu as précédemment enregistré sous C. Si tu ne le fait pas tu vas compromettre le bon fonctionnement de ta machine. ==> déplacer où ; corollaire du précédent...
Vous avez egalement 2 parametres a verifier..
- La memoire dediee a Photoshop (menu "Edition/Preferences/performances")
- La memoire virtuelle attribuee a Windows : Menu "demarrer/panneau de config/Systeme/Parametres systeme avances/(Performances) Parametres/avance/Memoire virtuelle" .. laissez le syteme gerer la memoire
- La memoire dediee a Photoshop (menu "Edition/Preferences/performances")
- La memoire virtuelle attribuee a Windows : Menu "demarrer/panneau de config/Systeme/Parametres systeme avances/(Performances) Parametres/avance/Memoire virtuelle" .. laissez le syteme gerer la memoire
Bonjour et merci Contrariness
J'ai fait 3 captures partielles.
Pour le 1, une capture montre la petite fenêtre... mais je ne peux faire aucune action... En gros, ça plante. Une autre capture montre un menu. Mais que faire ? Je me demande s'il n'y a pas un problème avec PS 15... (désinstaller et réinstaller ?)
Pour le 2, il est bien coché : "Gestion automatique etc."
Que faire avec tout ça ?
Première fois que ça m'arrive avec n'importe quel Photoshop..
J'ai fait 3 captures partielles.
Pour le 1, une capture montre la petite fenêtre... mais je ne peux faire aucune action... En gros, ça plante. Une autre capture montre un menu. Mais que faire ? Je me demande s'il n'y a pas un problème avec PS 15... (désinstaller et réinstaller ?)
Pour le 2, il est bien coché : "Gestion automatique etc."
Que faire avec tout ça ?
Première fois que ça m'arrive avec n'importe quel Photoshop..
Je viens d'essayer, mais aucun clic n'aboutit...
A part le "Général" qui est affiché, lorsque je clique sur "Disque de travail", la petite fenêtre avec la petite croix rouge réapparaît. Je ne peux rien obtenir de plus.
Par ailleurs, qu'est-ce que ce message : entre 50 et 8 etc. ?
A moins de réinitialiser, à droite ?
Je suis une peu perdu là...
A part le "Général" qui est affiché, lorsque je clique sur "Disque de travail", la petite fenêtre avec la petite croix rouge réapparaît. Je ne peux rien obtenir de plus.
Par ailleurs, qu'est-ce que ce message : entre 50 et 8 etc. ?
A moins de réinitialiser, à droite ?
Je suis une peu perdu là...
Autre test..:
Fermez votre Photoshop, fermez votre ordi et rallumez ...
Ouvrez photoshop, ouvrez une image et enregistrez sous... au format "TIF".
C'est pour verifez que votre logiciel n'aurait pas un probleme avec le filtre de compression JPG.
Fermez votre Photoshop, fermez votre ordi et rallumez ...
Ouvrez photoshop, ouvrez une image et enregistrez sous... au format "TIF".
C'est pour verifez que votre logiciel n'aurait pas un probleme avec le filtre de compression JPG.
Ah oki pour le poids...
Je pensais a une erreur possible de la taille entre dpi et dpc... qui aurait sature la memoire, mais ca ne peut pas etre cela...
Pratiquement tout a ete fait du cote d'Adobe.. il ne reste plus qu'un probleme du cote de Windows... Une MAJ par ex qui apporterait ce probleme.....ca c'est deja vu..
Je pensais a une erreur possible de la taille entre dpi et dpc... qui aurait sature la memoire, mais ca ne peut pas etre cela...
Pratiquement tout a ete fait du cote d'Adobe.. il ne reste plus qu'un probleme du cote de Windows... Une MAJ par ex qui apporterait ce probleme.....ca c'est deja vu..
C'est drôle (ou pas), mais hier, lorsque la technicienne m'a demandé si je n'avais pas fait ou modifié quelque chose sur mon PC, j'ai dit non, car c'est vrai. Mais dans l'après-midi, je me suis souvenu que j'ai fait (le 1er mai) la mise à jour 1803 de Windows 10. Je me suis aussi dit la même chose que toi : et si c'était ça ?
Et si c'était ça, on fait quoi ? On peut réparer ? on peut revenir à la version précédente ? on balance son logiciel ?...
Et je me souviens que je n'ai pas utilisé Photoshop depuis cette MAJ.
Je vais peut-être les rappeler pour leur signaler ce fait.
Merci d'avoir confirmé cette hypothèse.
Et si c'était ça, on fait quoi ? On peut réparer ? on peut revenir à la version précédente ? on balance son logiciel ?...
Et je me souviens que je n'ai pas utilisé Photoshop depuis cette MAJ.
Je vais peut-être les rappeler pour leur signaler ce fait.
Merci d'avoir confirmé cette hypothèse.
On peut effectivement revenir à Windows 1710 à condition de ne pas avoir supprimé le dossier nommé "Windows.old" (situé à la racine de C). ..... Toutefois, ce ne peut être qu'une solution temporaire acr il faudra y passer tôt ou tard à cette mise à jour (ne fut-ce que pour la sécurité et pouvoir ultérieurement mettre à jour certains logiciels) ce qui impliquera alors de surveiller les futurs correctifs de 1803.
C'est arrive qu'une mise a jour pose un probleme avec un logiciel (j'en ai fait l'experience avec Corel-Draw)... MS a emis une nouvelle MAJ quelque temps plus tard...
Du coup depuis qq temps, perso je ne fais plus de MAJ systematiques, mais j'applique le correctif general qui est dispo bien plus tard... (en esperant que tous les bugs aient ete corriges !)
Du coup depuis qq temps, perso je ne fais plus de MAJ systematiques, mais j'applique le correctif general qui est dispo bien plus tard... (en esperant que tous les bugs aient ete corriges !)
Merci pour votre intérêt.
A signaler qu'hier et aujourd'hui, j'ai téléphoné plusieurs fois au support Adobe. Ils ont tout fait pour m'aider. Après certaines manips "en direct", il m'on envoyé un mail avec les instructions pour désinstaller PS15 et tous les "Adobe" situés dans les "Programmes" (files, data etc.). Tant bien que mal j'y suis arrivé. J'étais en mode "minimal". Puis j'ai téléchargé PS15 directement sur leur site puisque j'ai un N° de série... Mais, vous avez deviné : tout pareil ; les mêmes dysfonctionnements. Je ne répète rien, tout se trouve dans nos divers échanges ci-dessus.
Je retiens l'expérience de Contrariness avec Corel-Draw.
Pour l'instant, comme c'est un travail laborieux et chronophage, je vais laisser en l'état et attendre ; on ne sait jamais : une MAJ bienvenue.
Comme le dit Teutates, même si je reviens sur l'ancienne mise à jour, il faudra y venir à celle que j'ai installée il y a une semaine (1803). Aucun technicien ne m'a évoqué le rôle éventuel de la mise à jour.
Patience.
Merci
P.S. Je suis allé voir : Windows.old est bien là.
A signaler qu'hier et aujourd'hui, j'ai téléphoné plusieurs fois au support Adobe. Ils ont tout fait pour m'aider. Après certaines manips "en direct", il m'on envoyé un mail avec les instructions pour désinstaller PS15 et tous les "Adobe" situés dans les "Programmes" (files, data etc.). Tant bien que mal j'y suis arrivé. J'étais en mode "minimal". Puis j'ai téléchargé PS15 directement sur leur site puisque j'ai un N° de série... Mais, vous avez deviné : tout pareil ; les mêmes dysfonctionnements. Je ne répète rien, tout se trouve dans nos divers échanges ci-dessus.
Je retiens l'expérience de Contrariness avec Corel-Draw.
Pour l'instant, comme c'est un travail laborieux et chronophage, je vais laisser en l'état et attendre ; on ne sait jamais : une MAJ bienvenue.
Comme le dit Teutates, même si je reviens sur l'ancienne mise à jour, il faudra y venir à celle que j'ai installée il y a une semaine (1803). Aucun technicien ne m'a évoqué le rôle éventuel de la mise à jour.
Patience.
Merci
P.S. Je suis allé voir : Windows.old est bien là.
Une remarque de plus concernant mon problème PSE15.
Avant la désinstallation, j'avais 712 Go de libre sur mon DD.
Après toutes mes manips et la réinstallation, je me retrouve avec 703 Go (?).
De plus, je n'ai pas eu la possibilité de choisir (ce qui m'était pourtant proposé) "programme files" pour l'installation de PSE15. Il ne restait que leur proposition (Desktop).
Je joins les copies partiels d'écran.
Certes on retrouve PSE15 dans les différents programmes, mais je ne sais que faire de ce dossier de fichiers...
Avant la désinstallation, j'avais 712 Go de libre sur mon DD.
Après toutes mes manips et la réinstallation, je me retrouve avec 703 Go (?).
De plus, je n'ai pas eu la possibilité de choisir (ce qui m'était pourtant proposé) "programme files" pour l'installation de PSE15. Il ne restait que leur proposition (Desktop).
Je joins les copies partiels d'écran.
Certes on retrouve PSE15 dans les différents programmes, mais je ne sais que faire de ce dossier de fichiers...
Si vous n'avez pas vide la corbeille, la desinstallation du programme occupe de la place dans la corbeille qui s'ajoute a la nouvelle installation.. d'ou la diminution de la taille dispo sur votre disque...
D'un autre cote, (Teutates aura peut-etre plus d'info la dessus).. je crois qu'il est possible de desinstaller une mise a jour sans avoir a restaurer le systeme a une date anterieure...
D'un autre cote, (Teutates aura peut-etre plus d'info la dessus).. je crois qu'il est possible de desinstaller une mise a jour sans avoir a restaurer le systeme a une date anterieure...
Dans les instructions qu'ils m'ont envoyées, il y avait : "vider la corbeille". C'est fait. Effectivement, ça pesait lourd.
Pour la mise à jour, je crois que je vais quand même garder la 1803 et voir venir. En attendant, je vais bien trouver un logiciel gratuit pour faire mes retouches actuelles.
Mon message concernait les deux points que j'ai cités : le dossier de fichiers sur le bureau et l'espace disque.
Merci
Pour la mise à jour, je crois que je vais quand même garder la 1803 et voir venir. En attendant, je vais bien trouver un logiciel gratuit pour faire mes retouches actuelles.
Mon message concernait les deux points que j'ai cités : le dossier de fichiers sur le bureau et l'espace disque.
Merci
Dans les logiciels gratuits de traitement photos, tu as Gimp. La dernière version vient juste de sortir avec pleins d'améliorations et une interface remaniée (une seule fenêtre au lieu de plusieurs) :
- Site officiel : https://www.gimp.org/
- Télécharger Gimp : https://www.gimp.org/downloads/
- Site francophone (forum, documentation, didacticiel, ressources, greffons ...) : http://gimpfr.org/news.php
- Forum francophone dédié à Gimp : https://gimp-attitude.org/forum2/index.php
salut,
et si tu regardais simplement ce qui bouffe tes 4 giga de mémoire ?
clic droit sur la barre des taches, gestionnaires de taches, clic sur onglet mémoire
et si tu regardais simplement ce qui bouffe tes 4 giga de mémoire ?
clic droit sur la barre des taches, gestionnaires de taches, clic sur onglet mémoire
Bonjour Mushu14,
Merci;
Je ne vois pas l'onglet "mémoire". Voir capture d'écran.
Actuellement : 704 Go de libre ; 212 utilisée
Avant les problèmes (avec désinstallation/réinstallation PSE15, donc rien de changé...) : 712 Go de libre. Bouffé : 8 Go.
PSE15 fait autour de 2 Go...
En gros, où sont passés les 6 Go ?
Merci;
Je ne vois pas l'onglet "mémoire". Voir capture d'écran.
Actuellement : 704 Go de libre ; 212 utilisée
Avant les problèmes (avec désinstallation/réinstallation PSE15, donc rien de changé...) : 712 Go de libre. Bouffé : 8 Go.
PSE15 fait autour de 2 Go...
En gros, où sont passés les 6 Go ?
Bon, voilà déjà la capture de l'onglet démarrage.
Par ailleurs, lorsque je clique gauche sur la "colonne" mémoire, l'ordre ne fait que s'inverser (croissant au lieu de décroissant). Quoi faire alors ?
Par ailleurs, lorsque je clique gauche sur la "colonne" mémoire, l'ordre ne fait que s'inverser (croissant au lieu de décroissant). Quoi faire alors ?
ben justement, donnes nous la capture décroissante
c'est bien avast ton antivirus ?
sinon, désactives du démarrage:
realplayer
real network
real downloader
logitech download assistant
gestionnaire audio hd realtek
catalyst control center
et si tu ne t'en sers pas
canon quick menu
one drive
et redémarres le pc
c'est bien avast ton antivirus ?
sinon, désactives du démarrage:
realplayer
real network
real downloader
logitech download assistant
gestionnaire audio hd realtek
catalyst control center
et si tu ne t'en sers pas
canon quick menu
one drive
et redémarres le pc
Sans être un spécialiste, tu es en train de parler de la mémoire RAM et pas de la mémoire physique dont je parle plus haut ?
Cela dit, voici la capture en décroissante.
Cela dit, voici la capture en décroissante.
heu, non, là t'es en croissante, tu pars de zéro ou pas grand chose pour monter dans l'utilisation, c'est l'autre qu'il faudrait
et oui, je suis sur ta ram, car je pense que c'est elle qui est saturée, elle est déjà prise à 79 % alors lors d'un enregistrement elle doit saturer
et puis si ça résoud pas ton soucis, ça aura au moins allégé ton pc au démarrage...
et oui, je suis sur ta ram, car je pense que c'est elle qui est saturée, elle est déjà prise à 79 % alors lors d'un enregistrement elle doit saturer
et puis si ça résoud pas ton soucis, ça aura au moins allégé ton pc au démarrage...
Heu, désolé. Distraction. L'autre est déjà figurée plus haut dans ce sujet.
Bon, j'en refais une autre en décroissante.
A part ça, oui et non Avast est mon antivirus, mais il est complètement inactivé actuellement ; il n'y a que Windows Defender. c'est un essai que je fais suite à un autre sujet sur CCM.
Bon, j'en refais une autre en décroissante.
A part ça, oui et non Avast est mon antivirus, mais il est complètement inactivé actuellement ; il n'y a que Windows Defender. c'est un essai que je fais suite à un autre sujet sur CCM.
dans les services ce serait bien d'arreter le superfetch et windows search
sinon, je pense qu'il va falloir faire un choix entre naviguer sur chrome et lire ses mails avec thunderbird et enregistrer avec photoshop ....
les 2 cités plus haut te bouffent à eux seuls 700 Mo sur tes 4 giga, comme le disait papounet en premier message, va falloir penser à rajouter une barrette de ram
t'as essayé d'enregistrer ton image sans avoir rien d'autre que photoshop qui tourne ?
sinon, je pense qu'il va falloir faire un choix entre naviguer sur chrome et lire ses mails avec thunderbird et enregistrer avec photoshop ....
les 2 cités plus haut te bouffent à eux seuls 700 Mo sur tes 4 giga, comme le disait papounet en premier message, va falloir penser à rajouter une barrette de ram
t'as essayé d'enregistrer ton image sans avoir rien d'autre que photoshop qui tourne ?
t'as essayé d'enregistrer ton image sans avoir rien d'autre que photoshop qui tourne ?
Je viens de le faire. PSE15 rame tellement qu'à la première action de retouche même mineure, il se ferme tout seul, sans même dire au revoir, ni de fenêtre me signalant le manque de mémoire.
Donc W10 ; PSE15 ?
J'ai comme une impression qu'une barrette de RAM supplémentaire ne changera pas le "problème" de PSE 15. Ne pas oublier que je m'en suis servi depuis plus d'un an sans aucun problème ; et sur un PC de bureau neuf.
On a évoqué plus haut la chronologie ; et les dysfonctionnements ont commencé le 6 mai. Or, le 1er mai je faisais la MAJ 1803 de W10... Je ne me suis pas servi de PSE entre le 1er et le 6 mai...
Plus haut encore, Contrariness disait : "C'est arrive qu'une mise a jour pose un probleme avec un logiciel (j'en ai fait l'experience avec Corel-Draw)... MS a émis une nouvelle MAJ quelque temps plus tard... "
Voilà où j'en suis. J'attends une ou des réponses d'Adobe.
Merci pour ton intervention. Si tu as d'autres idées, je suis toujours d'accord.
Je viens de le faire. PSE15 rame tellement qu'à la première action de retouche même mineure, il se ferme tout seul, sans même dire au revoir, ni de fenêtre me signalant le manque de mémoire.
Donc W10 ; PSE15 ?
J'ai comme une impression qu'une barrette de RAM supplémentaire ne changera pas le "problème" de PSE 15. Ne pas oublier que je m'en suis servi depuis plus d'un an sans aucun problème ; et sur un PC de bureau neuf.
On a évoqué plus haut la chronologie ; et les dysfonctionnements ont commencé le 6 mai. Or, le 1er mai je faisais la MAJ 1803 de W10... Je ne me suis pas servi de PSE entre le 1er et le 6 mai...
Plus haut encore, Contrariness disait : "C'est arrive qu'une mise a jour pose un probleme avec un logiciel (j'en ai fait l'experience avec Corel-Draw)... MS a émis une nouvelle MAJ quelque temps plus tard... "
Voilà où j'en suis. J'attends une ou des réponses d'Adobe.
Merci pour ton intervention. Si tu as d'autres idées, je suis toujours d'accord.
Avant d'agir, j'informe : onglet services ; clic droit, puis "arrêter" . C'est bien ça ?
J'ai trouvé windows search , mais pas superfetch.
Tout à fait à part et pour ne rien cacher à tous ceux qui m'aident, je suis toujours en contact avec Adobe et leur ai signalé que, malgré la désinstallation totale Adobe dans tous les programmes et la réinstallation, j'ai toujours le même problème.
Voici le contenu du mail que je viens de recevoir :
Bonjour Monsieur xxxx,
Merci de votre feedback .
Dans ce cas merci de nous faire le rapport d'erreur afin de le transmettre aux experts
Il nous faut :
1> Le rapport d'erreur : via le lien suivant :https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html (pour windows )
2> L'information de votre système : dans la recherche de votre windows taper msinfo et allez sur fichier enregistrer
Pour nous faire parvenir les informations , je vous ai egalement envoyé un mail d'activation afin de vous permettre d uploader les informations demandées.
Nous gardons votre dossier ouvert
A +
J'ai trouvé windows search , mais pas superfetch.
Tout à fait à part et pour ne rien cacher à tous ceux qui m'aident, je suis toujours en contact avec Adobe et leur ai signalé que, malgré la désinstallation totale Adobe dans tous les programmes et la réinstallation, j'ai toujours le même problème.
Voici le contenu du mail que je viens de recevoir :
Bonjour Monsieur xxxx,
Merci de votre feedback .
Dans ce cas merci de nous faire le rapport d'erreur afin de le transmettre aux experts
Il nous faut :
1> Le rapport d'erreur : via le lien suivant :https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html (pour windows )
2> L'information de votre système : dans la recherche de votre windows taper msinfo et allez sur fichier enregistrer
Pour nous faire parvenir les informations , je vous ai egalement envoyé un mail d'activation afin de vous permettre d uploader les informations demandées.
Nous gardons votre dossier ouvert
A +
Voilà, je viens de faire des tests. J'ai toujours les mêmes problèmes.
Maintenant, c'est comme décrit plus haut : j'ouvre une photo, je clique sur "contraste automatique", donc opération simple et courante, et au bout de quelques secondes, comme dit plus haut, disparition (fermeture) de PSE.
Je vais donc remettre en fonction windows search et superfetch.
Je vais attendre la ou les réponses des experts d'Adobe à qui j'ai envoyé les renseignements qu'ils m'ont demandés.
Merci
Maintenant, c'est comme décrit plus haut : j'ouvre une photo, je clique sur "contraste automatique", donc opération simple et courante, et au bout de quelques secondes, comme dit plus haut, disparition (fermeture) de PSE.
Je vais donc remettre en fonction windows search et superfetch.
Je vais attendre la ou les réponses des experts d'Adobe à qui j'ai envoyé les renseignements qu'ils m'ont demandés.
Merci
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Suivant
mais je ne suis pas assez compétent pour comprendre , il m'a dit de l'envoyer à ceux qui ont le même problème qu'on a eu ! bonne soirée weimin
bonne continuation à tous les 2 et au plaisir