Ordi portable connecté au wifi mais pas d'Internet

Question

Bonjour, mon père a eu un ordi de la part d'un ami , il a dit qu'il marchait très bien , mais quand j'ai essayé de le connecter au wifi j'ai pas pu , après quelques manip j'ai réussi à me connecter mais quand j'essaye d'aller sur Google avec un copie eco + d'Internet explorer et bas sa me marque pas d'Internet , même message quand j'essaye de faire la mise à jour d'avast ou l'installation de chrome . L'ordinateur à l'aire d'être un vielle ordi Samsung mais qui est sur Windows 7 



Configuration: Android / Chrome 66.0.3359.126

Papounet17000 · Answer

Salut,

La première chose à faire c'est de remettre le PC à l'état d'usine.

Ensuite faire toutes les mises à jour de Windows et des drivers.

Comme cela ton père pourras repartir sur de bonnes bases.

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Quelques vérifications à faire.

(Je n'ai plus de windows 7 mais ça doit être facilement transposable.)

- Dans le "Panneau de configuration", aller à "Centre Réseau et partage"
- Cliquer sur "Connexion au réseau local"
- Cocher "Protocole Internet version 4" et cliquer sur cette ligne
- Cliquer sur "Propriétés"
- Cocher "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement"
- Fermer les fenêtres en validant par OK

Ici l'illustration de ce que je viens d'écrire : https://www.free.fr/adsl/

billmaxime · Answer

salut

avec la connexion par câble (Ethernet) le problème est identique?

@+

billmaxime · Answer

re

c'est 1 problème de proxy exécuter par 1 Malware, fait ceci:

comme ton pc n'a pas de connexcion, télécharge FRST depuis 1 autre pc et transfère le sur cle USB pour l'exécuter sur le pc qui a le problème

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 
 
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

si tu as des questions...
 
@+

billmaxime · Answer

re

Je vois , mais si je peux pas me connecter sur internet comment je le télécharge ?  

regarde mon message précédent, je l'ai modifié

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis sur tél la enfaite et le seul ordi dispo c'est celui ci  

tu pourras avoir accès à 1 autre pc demain ou plus tard?

sans 1 autre pc pour télécharger le logiciel, je ne saurai t'aider d'avantage

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je regarde les rapports et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration winziper Norton Online Backup Adobe Flash Player 21 Adobe Reader 9.1 quand c'est fait, depuis la cle USB met FRST sur le bureau de ton pc et fait ceci: /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM-x32\...\Run: [Norton Online Backup] => C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuClient.exe [1155928 2010-06-01] (Symantec Corporation) HKLM-x32\...\Run: [gmsd_fr_005010150] => "C:\Program Files (x86)\gmsd_fr_005010150\gmsd_fr_005010150.exe" HKLM-x32\...\Run: [rec_en_77] => [X] HKLM-x32\...\RunOnce: [Camebeb] => C:\Windows\SysWOW64\wscript.exe /E:vbscript /B "C:\Users\ALEXAN~1\AppData\Local\0F3A9F~1\Sosob.dat" HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION AppInit_DLLs: _C:\PROGRA~2\SEARCH~1\SEARCH~1\bin\VC64LO~1.DLL => Pas de fichier AppInit_DLLs-x32: _C:\PROGRA~2\SEARCH~1\SEARCH~1\bin\VC32LO~1.DLL => Pas de fichier GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION Winsock: Catalog9 01 C:\Windows\SysWOW64\MediaStreamingService.dll [304208 2015-10-16] (MediaStreaming OU) Winsock: Catalog9 02 C:\Windows\SysWOW64\MediaStreamingService.dll [304208 2015-10-16] (MediaStreaming OU) Winsock: Catalog9 03 C:\Windows\SysWOW64\MediaStreamingService.dll [304208 2015-10-16] (MediaStreaming OU) Winsock: Catalog9 04 C:\Windows\SysWOW64\MediaStreamingService.dll [304208 2015-10-16] (MediaStreaming OU) Winsock: Catalog9 15 C:\Windows\SysWOW64\MediaStreamingService.dll [304208 2015-10-16] (MediaStreaming OU) HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.yoursites123.com/?type=hp&ts=1450192140&z=a4b617413ddb5328ed44e26gaz8w5e3g5e2o5qeqcw&from=wpm07173&uid=SAMSUNGXHM321HI_S2HZJ9FZB14850 HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = 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2015-12-30 07:34 - 000582144 _____ () C:\Program Files (x86)\WinZipper\curlpp.dll 2016-03-30 11:43 - 2016-01-26 10:27 - 000066560 _____ () C:\Program Files (x86)\WinZipper\zlib1.dll 2015-11-10 20:05 - 2015-11-10 20:05 - 000033792 _____ () C:\Users\Alexandre\AppData\Local\Component Diner\xBin\ComponentDiner.dll RemoveProxy: Hosts: EmptyTemp: RemoveProxy: Reboot: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger/fix" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse @+

billmaxime · Answer

re

Donc je dois faire la manip sur l'ordi qui se co pas  

ATTENTION: tu as bien fait le scan avec FRST sur le pc qui n'a pas de connexion?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, alors c'est bien sur ce pc que tu dois exécuter la manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

Aucun fichier texte est apparu  

si tu ne le vois pas sur le bureau, et que tu as bien exécuter la manipulation, le rapport se trouve dans C:\FRST\LOG\FIXLIST.TXT

@+

billmaxime · Answer

re

fix log, c'est celui-la que je veux voir

@+

billmaxime · Answer

re

ok, comment fonctionne le pc maintenant?

tu peux te connecter sur internet?

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai que un vieux Internet explorer non officiel 

c'est quoi ce délire?

ton Windows n'est pas "officiel"?

@+

billmaxime · Answer

re

Bas sur mon ancien ordi yavait écrit en bas à droite ceci est un copie et sur celui là y a rien écrit donc jpense que c'est le bon , et ouais sa ma étonné aussi l'internet explorer disparu  

ok, mais ça ne me dit pas si tu peux te connecter sur internet

si IE ne fonctionne pas, met Firefox à jour et regarde si tu peux te connecter

@+

billmaxime · Answer

re

Bon alors j'ai remarquer écrit en bas un " cette copie de Windows n'est pas authentique" 

pas bien "Tintin"

mon père a eu un ordi de la part d'un ami , il a dit qu'il marchait très bien

perso, je demanderai "à l'ami" en question pour voir si Windows est cr@cker

regarde dans la gestion des disques si tu as encore la partition "recovery"

pour ce faire, clique sur "démarrer" >> clique droit sur "ordinateur" >> "gérer" 

dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

la partition fait +- 15 à 20 GO

@+

billmaxime · Answer

re

Alors oui j'ai un truc qui s'appelle partition de récupération et qui 19 go  

tu peux poster 1 capture d'écran de ta gestion des disques?

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

si tu peux m'expliquer la phrase aussi dans ta signature

c'est simple, on vire les gens de pôle emploi pour ne plus qu'ils apparaîssent dans la liste des chômeurs/des gens sans emploi

@+

billmaxime · Answer

re

ok,  fait 1 scan avec MBAM (Malwarebytes) et poste le rapport après suppression des éléments néfastes

regarde cette page pour le téléchargement et l'utilisation de MBAM

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

si tu as des questions...
===========================================

voici 2-3 explications, mais ne fait rien pour le moment

1) le pc est "sain/version officielle" du fait que la partition "recovery" soit présente 

via cette partition, tu pourras restaurer le pc en sortie d'usine

tu devras récupérer la cle de licence qui se trouve au dos du pc pour 1 portable, et sur le flanc de la tour pour 1 fixe

si elle est illisible, tu peux utiliser ce logiciel >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24035-winfokeys/

2) tu peux graver les DVD qui te permettront de restaurer le pc en sortie d'usine

3) si tu veux restaurer le pc en sortie d'usine, il faudra sauvegarder tout ce qui est important pour toi et pour ton père sur 1 DD externe (documents, photos etc... etc...)

4) tu me diras ce que tu veux faire

@+

billmaxime · Answer

re

Problème ça me dit que l'application n'a pas réussi à démarrer correctement  

tu aurais le message d'erreur complet?

tu as transféré MBAM de ta cle sur le bureau du pc?

tu l'as exécuté en tant qu'administrateur (clic droit)?

tu peux tester en mode sans échec (F8) au démarrage du pc

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

désinstalle MBAM de ton pc avec son utilitaire de désinstallation MBAM.CLEAN

télécharge le sur ton bureau clique ici

fait le "taf" habituel >> cle USB >> transfert sur le pc etc...

exécute le en tant qu'administrateur( clic droit)

quand c'est fait, retélécharge MBAM depuis ce lien, et retente l'analyse clique ici 

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

il va falloir sérieusement songer a restaurer le pc en sortie d'usine, tu as des fichiers système corrompus

fait ceci directement depuis le pc:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER 

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+- 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

@+

billmaxime · Answer

re

ok, sauvegarde tes données et celles de ton papa sur 1 DD externe

dit moi si tu as des DVD+RW sous la main 

@+

billmaxime · Answer

re

Rw ?  

Réinscriptible/Rewritable (tu peux les utiliser plusieurs fois)

les DVD font 4,7 GO

@+

billmaxime · Answer

re

Ok je vais essayer d'en trouver un  

il en faut 5 ...., mais prend 1 boite de 10

ça coûte 3 francs 5 sous les 10 DVD+RW (entre 15 et 20 Euros)

L'ordinateur à l'aire d'être un vielle ordi Samsung

tu es sur de la marque du pc?

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon dernier message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35347457-ordi-portable-connecte-au-wifi-mais-pas-d-internet?page=2#48

@+

billmaxime · Answer

re

Oui je suis sur de la marque

OK

 mais par contre pourquoi 10 cd ?  

s'il en faut 5 et que tu n'en n'achètes que 5, et qu'il y en a 1 de défecteux... tu devras retourner au magasin pour en racheter

PS: et c'est des DVD+RW en 4,7 GO qu'il faut 

@+

billmaxime · Answer

salut

Une clé USB sa marche ?  

oui, si tu as l'option de boot sur la cle USB dans le bios

@+

Ordi portable connecté au wifi mais pas d'Internet

27 réponses

Fin de Fixlog 15:51:16

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