Lecteur CD/DVD tourne mais n'apparait pas Résolu

Question

Bonjour à tous,

Je suis à la recherche d'aide suite à une bataille de 3 jours pour essayer de faire reconnaître mon lecteur cd/dvd externe par mon pc... 

J'ai acheté un nouveau PC il y a un peu plus d'une semaine (ASUS). Ce dernier n'ayant pas de lecteur cd/dvd intégré, j'en ai acheté un externe. 

Le jour où je l'ai reçu, il a déjà mis un petit moment à apparaître dans le poste de travail et après quelques recherches sur internet et quelques manip, j'y suis parvenue. Mais ça n'a duré qu'un temps.

Hier, rebelote... Pas moyen... Le lecteur se lance, enfin, il tourne quand je le branche, je l'entends, mais l'icône n'apparaît pas... Il est dans les périphériques installés. Il a un triangle jaune à côté avec écrit dans les propriétés : "Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10). L'opération a échoué. L'opération demandée n'a pas pu être mené à bien". Bref, j'ai donc regardé ce que c'était. J'ai fait les mises à jour du pilote, ça c'est ok. J'ai désinstallé le lecteur redémarrer l'ordi et réinstaller le lecteur. Mais le problème persiste... À savoir qu'hier, il a fonctionné le matin, le temps que j'installe un jeu, mais j'ai pas pu installer le reste... 

Bref, si quelqu'un a une idée du pourquoi du comment, je suis preneuse !! :D Parce que, je n'y connais déjà pas grand chose en informatique, mais là, c'est le trou noir, je vois pas... 

Merci d'avance à ceux qui liront ce post et tenterons de m'aider :)

Bon dimanche,

Coline



Configuration: Windows / Chrome 66.0.3359.117

glg29 · Answer

Bonjour,
Le lecteur externe concerné était livré avec un cd/dvd d'accompagnement ?
Quelles références a t-il ?
Le code 10 fait allusion à un problème de pilote.
Cdlt.

billmaxime · Answer

salut

quel est la marque et le modèle du lecteur CD/DVD?

ton pc est sous W10 je présume

le code d'erreur stipule que le pilote n'est pas à jour >> https://support.microsoft.com/en-us

@+

colquine · Answer

Bonsoir, 

Merci pour vos réponses si rapide. Alors, non, le lecteur n'était pas livré avec un CD d'installation (même s'il l'avait été, je n'aurais pas pu l'utiliser du coup..).
 
La référence du lecteur : POP-UP MOBILE EXTERNAL que j'ai acheté sur Amazon (https://www.amazon.fr/Graveur-Lecteur-CD%E3%80%91Lecteur-Externe-Bouton-Ouvrir/dp/B078N4LRBL/ref=sr_1_3_sspa?s=electronics&ie=UTF8&qid=1525030177&sr=1-3-spons&keywords=lecteur+cd+externe&psc=1%29 )

Je suis effectivement bien sous windows 10 (que je découvre petit à petit ceci dit). 

Oui, c'est bien ce que j'avais lu, problème lié au pilote, sauf qu'apparemment, les pilotes sont à jour... 

Merci pour votre retour.

billmaxime · Answer

salut

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu vois ton DD

si c'est le cas, donne l'identifiant du périphérique

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

la 1er ligne suffit

@+

colquine · Answer

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Voici l'identifiant du périphérique : USB\VID_13FD&PID_1040&REV_0106

Merci d'avance :)

billmaxime · Answer

salut

quelle est la marque et le modèle de ton pc?

le pc est en 32 ou 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

KillTheRabbit · Answer

bonsoir , il n'est pas impossible qu'il soit défectueux aussi , si tu le démontes il est bien possible que ce soi du recycler ton lecteur et que la date du produit soi très ancienne  . L'étiquette d'origine et probablement toujours sur le capot

colquine · Answer

Bonjour,

Merci pour votre réponse :) 

Alors, mon PC, c'est un ASUS FX503VD-DM255T en 64bits.

Peur de démonter le lecteur, surtout parce que je ne suis pas sûre de savoir le remonter derrière.. Possible qu'il le soit défectueux...

billmaxime · Answer

salut

dans cette page >> https://www.driverscape.com/download/generic-usb-atapi-storage-device

télécharge ce pilote :

 

c'est 1 pilote zippé, tu dois le dézipper avec 7zip (par exemple)

le lien >> https://www.7-zip.org/

PS: prend le 64 bits pour ton pc

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

quand c'est fait, clique droit sur le pilote zippé >> 7zip >> extraire vers >> 6dbd06805e9ceeeda322ed9b6c466289  

ensuite, va dans le gestionnaire de périphériques >> clique droit sur le périphérique USB\VID_13FD&PID_1040&REV_0106  >> mettre à jour le pilote 

recherche 1 pilote sur mon ordinateur

parcourir >> sélectionne le pilote dézippé 

ouvre le fichier et clique sur >> inidvd.inf

suivant

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

colquine · Answer

Salut !

Merci pour ton aide. J'ai donc téléchargé le pilote zippé, que j'ai dézippé sans problème avec winrar. Ensuite, quand je vais dans le gestionnaire des periph et que je demande à mettre à jour le pilote, je fais bien ce que tu me dis, sauf qu'il n'y a pas le fichier inidvd.inf (j'ai seulement inidvd.pnf et inidvdwin732 ; inidvdwlh86 ; iniwx86 ou inidvd tout court)... Du coup, dans "parcourir", je ne peux rien sélectionner à part le dossier dasn lequel j'ai mis le zip... :/ J'ai tenté de lancer quand même la mise à jour et ça m'a mis ça :


Merci de ton aide.. :)

billmaxime · Answer

re

ou inidvd tout court 

sélectionne celui-la, tu ne vois pas le "inf" parce que tu n'as pas la case "masquer les extentions des fichiers dont le type est connu" de décochée dans options des dossiers du panneau de configuration"

en image:



@+

colquine · Answer

Salut !

Merci pour ton retour. Le problème quand je parcours mon PC pour aller chercher le pilote, aucun des fichiers (dont celui dont l'extension est .inf). Du coup, je continue la manip sans sélectionner (pas le choix)... Donc évidemment, ça ne fonctionne pas... Ca me met ça ensuite :


Je ne comprends pas ce qu'il y a...

Et j'ai tenté en cliquant droit sur le fichier inidvd.inf et faire installer et ça me dit que le fichier est introuvable (mais alors quel fichier ?!).

Merci d'avance :)

billmaxime · Answer

salut

le fichier est bien présent dans le pilote dézippé, regarde l'image



si ça ne fonctionne pas avec ce fichier, fait ceci:

dans cette page >> https://devid.info/fr/search?text=ASUS+External+Slim+Drive

télécharge ce pilote sur ton bureau  

dézippe (Devid-Driver) avec Winrar

exécute la manipulation précédente, et sélectionne le fichier inidvd.inf

en image:



dit moi ce que ça donne

@+

colquine · Answer

Merci pour ton retour :)

Oui oui, le fichier est bien présent, je l'ai, mais seulement, quand je suis dans les Gestionnaires de périphériques , que je clique droit sur le lecteur, que je fais mettre à jour les pilotes et que je vais chercher ce fichier dans "parcourir", là, il n'apparaît pas... 

Je viens de télécharger ce que tu viens de m'envoyer. Pas moyen de l'extraire... Ca me met que c'est impossible. Je peux l'installer a priori. J'ai tenté de l'installer... Ca n'a strictement rien fait à part me mettre "Can not found data"... C'est donc bien ce que je craignais.

Quelle galère... !

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge ce pilote --> USB
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> USB.zip
Sélectionne --> 7Zip ou Winrar
Choisis --> extraire vers "USB\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> USB
Sélectionne le fichier --> inidvd.inf et OK.
Redémarre.

colquine · Answer

Bonjour,

Merci :)

Je viens d'essayer, mais j'ai exactement le même problème que précédemment... Le fichier apparaît. Mais dès que je vais le chercher pour mettre à jour le pilote, il n'apparait pas... Et ça me met le même message d'erreur... 
Merci.

billmaxime · Answer

re

Je viens de télécharger ce que tu viens de m'envoyer. Pas moyen de l'extraire... Ca me met que c'est impossible 

c'est bizarre, car sur mon pc ça fonctionne avec 7zip

je pense que tu vas devoir utiliser Drivers Cloud ou Mes Drivers.com pour rechercher le pilote qu'il te faut

Drivers Cloud >> https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

tu installes l'agent 64 bits pour ton pc, et tu fait 1 recherche de tes pilotes

Mes Drivers.com >> https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

tu télécharges l'agent et tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

tu le laisses s'installer

quand ton navigateur s'ouvre, dans les options de recherche, tu coches les cases:

Afficher uniquement les drivers plus récents que ceux installés

Afficher uniquement les drivers certifiés WHQL

et tu décoches cette case:

Afficher aussi les drivers beta 

tu choisis ton OS (W10 en 64 bits) et tu valides

PS: je pars bosser, et je regarderai ta réponse ce soir

@+

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Ne sélectionne pas un périphérique, clique sur --> Disque fourni
Images en exemple:

colquine · Answer

Bonjour tout le monde,

Et bien écoutez, le lecteur semble marcher. Je n'ai pourtant rien réessayer depuis le dernier échec et le lecteur a été reconnu (sans le triangle jaune dans le gestionnaire de périphériques) hier soir et là à l'instant. Sans doute que la mise à jour s'est faite, bien que ça m'annonce un problème. 

Y'a plus qu'à espérer que ça dure !

Je vous remercie infiniment pour votre aide en tout cas !! Vous êtes au top ! Ca fait plaisir de voir que des personnes tentent tout pour aider les autres !! :D :D

Excellente journée !

Coline

billmaxime · Answer

salut  colquine ,

merci pour le retour d'info

pas de soucis pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

PS: conserve le lien du topic dans tes favoris, car en cas de souci avec le lecteur, tu pourras tester la solution de Kaneagle dans ces messages N°>>
 18

22

@+

billmaxime · Answer

salut

pas de soucis pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

bonne continuation

@+

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