Boite hotmail bloquée, demande d'identification

Bonjour,
Ma boite hotmail est bloquée. Pour la débloquer, on me demande soit qu'un de mes parents se connecte pour m'autoriser à me connecter, soit de prouver que je suis adulte. Pour prouver que je suis adulte, on me demande le détail de ma carte de crédit ou une copie de mes papiers d'identité (passeport ou CI). J'ai essayé de débloquer via le site https://account.live.com/ResetPassword.aspx mais sans succès car lorsque je me reconnecte grâce au code reçu par sms, je retombe sur la même fenêtre me demandant de m'identifier en tant qu'adulte... Je tourne en rond. Merci d'avance.