Samsung-galaxy-a3-2017

Bonjour,
Ce jour en consultant les infos sur mon portable (samsung-galaxy-a3-2017), je me suis retrouvé avec un écran bloqué, le portable ne répond sur aucune touche, je ne peux ni sortir de cette écran ni l'éteindre. Je précise que c'est smartphone nouvelle génération donc impossible d'enlever la batterie. s'il y a une possibilité que j'y reprenne la main sans passer par un réparateur merci de me faire part de la marche suivre.