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Problema de disco al 100%

Resuelto
EmiMylse Mensajes publicados 5 Estado Miembro -  
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   -
Hola,

Me permito publicar en este foro porque llevo mucho tiempo con un problema que se está intensificando últimamente y al que todavía no he encontrado solución: el disco duro al 100% utilizado en el Administrador de tareas de Windows 10.

El principal responsable de este alto uso suele ser a menudo una aplicación System o ntoskrnl.exe acompañada del programa que está en ejecución en el ordenador (Firefox, Skype, Spotify...). Curiosamente, el disco a veces sube al 100% para un uso de 0,5 MB/s (lo cual no me parece mucho) y a veces no se mueve para un uso mucho más intenso (5,0 MB/s por ejemplo).

Sé que este problema es encontrado por muchos usuarios de Windows 10, pero ninguna de las soluciones encontradas en la red parece resolverlo (o solo mejora muy levemente la situación). Aquí está la lista de soluciones que ya he probado, sin éxito:

- Desactivar Superfetch, Windows Update, Windows Defender
- Desactivar la indexación
- Desactivar el inicio rápido
- Análisis con varios antivirus (Norton, Malwarebytes, etc.)
- Ejecutar el escaneo sfc /scannow
- Actualización de controladores, drivers, etc.
- Cambiar el disco duro (lo que conlleva una reinstalación limpia de Windows 10)

En resumen, ya casi no sé qué más hacer. Si alguna alma caritativa estuviera dispuesta a ayudarme, me alegraría muchísimo.

Pasa a continuación mi configuración:

Windows 10
Sistema de 64 bits
Procesador Intel Core i5
8,00 GB de RAM

2 respuestas

  1.
    Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hola,

    mira en el monitor de recursos para ver: https://www.malekal.com/le-moniteur-de-ressources-de-windows/
    la parte de disco, lo que se escribe o lee.

    y :

    Sigue el tutorial FRST. ( tómate el tiempo para leer atentamente - todo está bien explicado ).

    Descarga y ejecuta el escaneo FRST,
    Espera a que termine el escaneo, un mensaje indica que el análisis ha terminado.

    Tres informes FRST se generarán:
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envía estos 3 informes al sitio https://pjjoint.malekal.com/ para compartirlos.
    A cambio proporciona los 3 enlaces pjjoint que llevan a los informes aquí en una nueva respuesta para que podamos consultarlos.

    --
    Por favor, pulsa una tecla para continuar la desinfección...
    0
    1. EmiMylse Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       
      Bonsoir,

      Merci beaucoup pour votre réponse rapide !

      Pour le moniteur de ressources voici un screenshot de celui-ci sans problème apparent (disque aux alentours des 6/7% :
      http://www.mediafire.com/file/dtoo7jb3ejbt6v2/Moniteur_de_ressources_sans_probl%25C3%25A8mes.png/file

      Et un screenshot du moniteur avec le disque à 100% (avec la simple ouverture de spotify) :
      http://www.mediafire.com/view/ar714b4ca12cy12/moniteur%20de%20ressources%20disque%20100.png

      Ensuite pour les rapports Frst les voici :

      FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180422_x10u5u5x14n6

      Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180422_c8y11g11t9v13

      Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180422_x12u9z6n9c6

      J'espère que tout les liens sont bon ! Normalement j'ai suivi le tutoriel à la lettre mais bon ^^'
      0
  2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Dans tes captures d'écran, l'utilisation du disque n'a pas l'air si mauvaise que ça.
    Par contre, l'activité du disque est triée sur la colonne Priorité E/S
    Du coup on ne sait pas ce qui a écrit ou lu le plus.

    Norton tu l'as acheté ?
    Si ce n'est pas le cas, désinstalle-le.

    As-tu vérifié si tu n'as pas des mises à jour qui se téléchargent ?

    Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui ne sont pas forcément utiles.
    Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
    Tu peux donc les désinstaller.
    Vas dans le Panneau de configuration
    puis Programmes et fonctionnalités.
    Désinstalle :

    CCleaner
    Dropbox (sauf si tu synchronises avec)


    PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
    Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

    Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
    Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
    Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. 

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    Task: {DF892955-E2C7-4EB9-8B0F-1CFD820961DB} - System32\Tasks\update-sys => C:\Program Files (x86)\Skillbrains\Updater\Updater.exe [2017-04-12] (TODO: <Company name>)
    HKU\S-1-5-21-2706040363-1478967892-1994775970-1001\...\Run: [CCleaner Monitoring] => C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe [9818328 2017-06-30] (Piriform Ltd)
    HKU\S-1-5-21-2706040363-1478967892-1994775970-1001\...\Run: [Skype] => C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe [27831240 2018-03-13] (Skype Technologies S.A.)
    HKU\S-1-5-21-2706040363-1478967892-1994775970-1001\...\Run: [Spotify] => C:\Users\eloos\AppData\Roaming\Spotify\Spotify.exe [22454160 2018-04-07] (Spotify Ltd)
    HKU\S-1-5-21-2706040363-1478967892-1994775970-1001\...\Run: [uTorrent] => C:\Users\eloos\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe [2148024 2018-02-26] (BitTorrent Inc.)
    HKLM\...\Run: [iTunesHelper] => C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe [303928 2017-07-14] (Apple Inc.)
    HKLM\...\Run: [AdobeAAMUpdater-1.0] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\UWA\UpdaterStartupUtility.exe [508128 2016-07-01] (Adobe Systems Incorporated)
     HKLM-x32\...\Run: [PivotSoftware] => C:\Program Files (x86)\Portrait Displays\Pivot Software\wpctrl.exe [694824 2009-03-03] () 
     HKLM-x32\...\Run: [DT HPC] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Portrait Displays\Shared\DT_startup.exe [122384 2014-06-27] (Portrait Displays, Inc.) 
     RemoveProxy:
    Reboot:


    Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

    Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
    Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur.

    --
    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    0
    1. EmiMylse Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       
      Hola,

      ¡Gracias por su respuesta!

      Siguiendo sus consejos, desinstalé CCleaner y Dropbox (que aún puedo usar en el sitio web como solución alternativa). También desinstalé elegantemente 2/3 aplicaciones que ya no me servían.

      Sobre Norton, efectivamente hemos comprado una suscripción y está instalada en dos ordenadores. Sin embargo, ya que suele estar entre los programas que más usan el disco, ¿no sería más ventajoso desinstalarlo y usar otro antivirus para ese ordenador (Windows Defender u otro)?

      En cuanto a las actualizaciones, me parece que ninguna está en curso de instalación porque siempre pido a los programas o al sistema que me informe antes de realizar esta acción.

      Tras la corrección con FRST se generó el informe (me parece que éste es porque no se abrió ninguna ventana tras reiniciar, por lo que seguí el tutorial que me envió) :

      Fix : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180422_p10c9h9m14u13

      Después de este fix noté una ligera mejora porque el disco, aunque sube bastante, parece ahora estabilizarse alrededor del 80/90% y por un poco menos de tiempo. Aquí están las capturas del monitor de recursos después del fix (con la esperanza de que esta vez sean las correctas >.<)

      Monitor de recursos ordenado por lectura :
      http://www.mediafire.com/view/rrdiv52dwld2tr0/moniteur%20de%20ressource%20lecture.png

      Monitor de recursos ordenado por escritura :
      http://www.mediafire.com/view/z37vh5szu7hdzhf/moniteur%20de%20ressource%20%E9criture.png

      Buscando también por mi parte, descubrí que mi observador de eventos parecía registrar un gran número de errores y me preguntaba si eso era normal o podría estar relacionado con el problema :

      Observador de eventos :
      http://www.mediafire.com/file/rq4fdtmnbn1l081/Observateur_d%2527%25C3%25A9v%25C3%25A8nements.png/file

      ¡Que tenga un buen día!
      0
      1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > EmiMylse Mensajes publicados 5 Estado Miembro
         
        Personalmente, creo que podrías haber dejado Windows Defender sin comprar Norton.
        Si no haces tonterías y tienes un mínimo de conocimiento sobre malware, eso basta si sigues algunas reglas más.

        Para evitar los virus, hay que saber cómo los piratas se esfuerzan para infectar las computadoras: Cómo se distribuyen los virus informáticos

        1) Cómo protegerse de scripts maliciosos en Windows

        2) Firewall de Windows: los buenos ajustes

        3) ublock en tu navegador


        ~~

        Para el disco, hay Spotify que consume bastante, si no hay nada realmente extraordinario.
        Si cierras Spotify, ¿qué pasa?
        ¿O probar una hora o dos sin Norton y volver a instalarlo como lo compraste para ver si no es él?
        0
      2. EmiMylse Mensajes publicados 5 Estado Miembro > Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención  
         
        ¡Hola!

        Vuelvo a contactarte tras un día de pruebas con las correcciones realizadas.

        ¡Mi ordenador parece funcionar mucho mejor! El uso del disco todavía se sitúa alrededor del 70% al abrir programas ligeros y alrededor del 90% para programas más pesados, pero tras unos segundos todo vuelve a la normalidad hasta cerrar el programa, donde la misma acción se vuelve a producir, pero nuevamente solo durante unos segundos. ¡También he notado una mejora en la CPU y la memoria, especialmente al usar programas muy exigentes!

        Sin embargo, he decidido mantener Norton porque tiene un aspecto más “seguro” que Windows Defender (mi lado paranoico) y no parecía molestarme más allá. También apliqué los consejos de los artículos para una capa de protección adicional ^^

        En cualquier caso, quería agradecerte de verdad por todo el tiempo y los consejos que me has brindado. ¡Ni siquiera recordaba que mi PC pudiera ir tan rápido, ja ja ^^

        Coloco el tema como resuelto, ¡mil gracias de nuevo! :)
        0
      3. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > EmiMylse Mensajes publicados 5 Estado Miembro
         
        Como tú prefieres, no hay problema =)
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