Écran tout bleu qui demande de l'argent
Sacha_TOUYE
Messages postés
15
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Mon père a fait l'acquisition récente (le 3 janvier dernier) d'un P.C. portable ACER 500Go acheté à la F.N.A.C..
Il reçoit parfois des e-mails et venant d'en recevoir un de sa banque en ligne, il me demanda de l'aide pour lancer sa machine et lorsque la messagerie d'Orange s'afficha, un e-mail provenant d'une de ses connaissances était tombé dans sa messagerie.
Je l'ai ouvert et rien qu'en passant la flèche du pavé tactile sur le libellé du message l'écran est soudainement devenu tout bleu avec en incrust une fenêtre demandant un nom d'utilisateur ainsi qu'un password. Et l'arrière plan de cet écran affichait un numéro de téléphone commençant par 04.81.XX.YY.ZZ avec comme phrase "Ordinateur bloqué, appelez tout de suite ce numéro avec votre carte bleue car ce déblocage coûte 500 euros" et une voix féminine disait également ce message.
Impossible de remettre ce P.C. portable en marche malgré l'antivirus Norton.
J'attendrai demain matin car personne ne répond à ce numéro à cette heure tardive.
Ai-je toutes les chances de débloquer sa bécane et de retrouver tous les fichiers internes une fois que j'aurai payé cette somme?
Merci de me dépanner.
Mon père a fait l'acquisition récente (le 3 janvier dernier) d'un P.C. portable ACER 500Go acheté à la F.N.A.C..
Il reçoit parfois des e-mails et venant d'en recevoir un de sa banque en ligne, il me demanda de l'aide pour lancer sa machine et lorsque la messagerie d'Orange s'afficha, un e-mail provenant d'une de ses connaissances était tombé dans sa messagerie.
Je l'ai ouvert et rien qu'en passant la flèche du pavé tactile sur le libellé du message l'écran est soudainement devenu tout bleu avec en incrust une fenêtre demandant un nom d'utilisateur ainsi qu'un password. Et l'arrière plan de cet écran affichait un numéro de téléphone commençant par 04.81.XX.YY.ZZ avec comme phrase "Ordinateur bloqué, appelez tout de suite ce numéro avec votre carte bleue car ce déblocage coûte 500 euros" et une voix féminine disait également ce message.
Impossible de remettre ce P.C. portable en marche malgré l'antivirus Norton.
J'attendrai demain matin car personne ne répond à ce numéro à cette heure tardive.
Ai-je toutes les chances de débloquer sa bécane et de retrouver tous les fichiers internes une fois que j'aurai payé cette somme?
Merci de me dépanner.
A voir également:
- Écran tout bleu qui demande de l'argent
- Supprimer rond bleu whatsapp - Guide
- Double ecran - Guide
- Écran bleu - Guide
- Capture d'écran whatsapp - Accueil - Messagerie instantanée
- Retourner ecran pc - Guide
3 réponses
Salut,
Impossible de remettre ce P.C. portable en marche malgré l'antivirus Norton.
Pourquoi il se passe quoi exactement ?
Le message se réouvre au démarrage de Windows ?
Impossible de remettre ce P.C. portable en marche malgré l'antivirus Norton.
Pourquoi il se passe quoi exactement ?
Le message se réouvre au démarrage de Windows ?
Faut aller en mode sans échec avec prise en charge du réseau, voir : https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.
Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).
Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.
Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).
Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
- Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec avec prise charge du réseau
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.