Ecran noir après mot de passe

Bonjour a tous

nous sommes sur windows 10, nous avons gardés mIcrosoft EDGE

Anti virus nod 32 aucun problème signalé

mon mari après son mot de passe n'arrive pas sur son bureau, écran noir avec fleche souris donc pour sortir altgr + CTRL + suppr

par contre moi aucun problème sur le même ordinateur avec mon mot de passe

je suis allée outils administration windows

aucun problème détecté

me demande code confidentiel (enregistré au nom de mon mari) et je tombe sur le bureau de mon mari, je vais sur internet, mais par contre impossible d'aller voir mail

J'espére que mes explications sont claires car je ne suis pas une génération pc

Merci d'avance pour vos conseils