Développement d'un système de gestion des tickets

Salut tout le monde!
Actuellement je travaille sur un sujet de gestion des tickets pour une société.
Et j'aimerais avoir des propositions à propos d'une solution pour gérer les tickets, j'ai effectuer plusieurs recherches à propos du sujet et j'ai pu découvrir plusieurs logiciels qui effectue cette gestion mais j'aimerais bien développer moi même un nouveau système, et donc si quelqu'un peut me proposer le langage de programmation à adapter, un exemple d'interface simple et performant.
Et pour mieux détailler le sujet: le système permet aux clients d'une société de déclarer des demandes et incidents par l'intermédiaire des tickets, et à leur tour ces tickets seront envoyés vers les techniciens en charge afin de traiter les demandes des clients, et la clôture du ticket sera effectué après que le technicien en charge parviendra à résoudre le problème déclaré par le client. En gros c'est ce que le système doit assurer.
Merci d'avance et j'attend vos propositions.