La Livebox se desconecta todas las noches.

Hola. Sé por qué se corta, porque sé que France Telecom lo hace a propósito para que la gente llame, ya que cada llamada se cuenta fuera de tarifa. Sin contar que su asistencia telefónica también se paga. Es la única manera que han encontrado para rellenar sus arcas. El consejo es cambiar de operador, como he hecho yo, y desde entonces no tengo ningún problema. Ahora es tu decisión, porque por supuesto es solo un consejo.

Bueno, continuación de la serie: He hecho mucho ruido por todas partes en FT por correo electrónico, por carta, por teléfono. El primer técnico de FT que vino a mi casa me llamó a mi móvil desde su propio móvil: Error fatal, capté su número y no lo solté. Por lo tanto, regresaron dos, nuevamente manipularon la línea, y se produjo el milagro: La livebox ya no se desconecta por la noche. Esto no impide que el sistema de VOD sea bastante inestable (pienso que el "streaming" aún no está muy pulido), pero bueno, en general tengo acceso a mis servicios de Internet 24/7, que era el objetivo :-)

Mis conclusiones sobre este problema

- El problema es más frecuente y más conocido en FT de lo que quieren admitir (ver el post de fightermad y otros en este foro o en otros foros)

- Parece que se trata de un problema "hard" aguas arriba de la toma telefónica: Más bien un problema de línea telefónica, es ahí donde el hecho de tener solo FT para la línea e Internet cobra relevancia.

- El servicio 3900 es un club de incompetentes que apenas son buenos para recitar las FAQ. Los menos inútiles parecen ser aquellos que se ocupan de la televisión/VOD, los más inútiles, los encargados de la conexión a Internet.

- El servicio de asistencia comercial es bastante simpático y competente, pero sin ningún efecto en un problema técnico.

- Hay que intentar conseguir lo antes posible una visita de un técnico a domicilio. Es el 3900 quien organiza la visita, pero después estamos en contacto con un tipo "local" y competente. Si además podemos conseguir su número de GSM, es un bonus, aunque el señor tal vez acabe por molestarse. Atención antes de la visita del técnico, verificar que las tomas y filtros ADSL están en buen estado y son del modelo correcto, de lo contrario podrían cobrar la visita ya que el mantenimiento del equipo aguas abajo de la toma es tu responsabilidad.

- No puedo evitar pensar que el fenómeno no se debe al azar, ya que la puntualidad de la desconexión y sobre todo de la reconexión no tiene nada que ver con algún problema de saturación de línea relacionado con el tráfico, que es necesariamente variable.

Ahí lo tienes, como dice el amigo Georges (Clooney): "Good night, and good luck"
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Sin la libertad de culpar, no hay elogio halagador.

Hola,
Finalmente logré conseguir un técnico basado en Francia, al día siguiente otro intervino en mi línea, me bajó el umbral y ahora funciona bien después de 3 meses de llamadas!!!!!!!!!!

Hola,
Tengo el mismo problema pero solo tengo internet NET (teléfono, internet ilimitado)
Mi livebox se desconecta alrededor de las 21:30 y solo se reconecta entre las 9:30 y las 10 de la mañana :s

Uska

demandas de bajada de nivel, también estoy en net con internet + teléfono, y con 1 mega funciona bien

¿Bajar el umbral? ¿Eso significa que perderé algunos megas?

Gracias por la información ;)

Uska

tenía los mismos síntomas que tú y pasé de 2 megas a 1....eso es suficiente, no se nota mucho, pero ahora está estable 24/24

¿Y cuando no podías conectarte, tenías los dos símbolos: wifi y arroba encendidos?
Porque yo los tengo encendidos incluso cuando no puedo conectarme ;)

Uska22

el wifi sí, el @ parpadeaba, ¿a qué velocidad estás?

Yo, el @ se quedaba fijo, joder :s

a veces todo está bien fijo, pero se ralentiza y algunas páginas no se abren, tengo que desconectar y volver a conectar la livebox para que funcione bien, antes cuando hacía eso, aunque el @ se quedaba fijo, no se reconectaba hasta la mañana siguiente
intenta bajar el umbral, no hay otra cosa que hacer

Acabo de tener la solución de desconexión de la Livebox por la noche, tan pronto como oscurece y se encienden las farolas públicas
y reconexión por la mañana al amanecer después de contactos infructuosos por correo cerca del servicio de ventas, ficha de contacto y respuestas al margen. Fui a verificar mi Livebox en el servicio de ventas, Livebox en orden
Pasé por la agencia de Francia Telecom muy molesto, enviaron un contacto a Orange
Después de 8 días sin noticias, volví a la agencia y dije que mi teléfono fijo tenía mala calidad de sonido y pedí una verificación telefónica porque aún soy abonado de FT y que iba a hacer ruido en la dirección regional de FRANCE TELECOM, que no está lejos de donde vivo, y pasé por el ayuntamiento para informar al alcalde para que avisara al sindicato de electrificación de mi problema. Él me confirmó que el encendido se hacía a distancia y no por detección celular
Al día siguiente, recibí un SMS en mi móvil del 10 13 que indicaba que habían probado mi línea y detectado un problema y que iban a intervenir, y otro más tarde de Francia Télécom y Orange de que unos técnicos iban a intervenir a más tardar en 48 horas
Efectivamente, pasaron 2 técnicos, no de FT, sino subcontratistas, y cambiaron TEXTO

descripción de la prestación "refacción E P + instalación D I T"
Creo que el D I T es el dispositivo de prueba, me dejaron el antiguo que tiene en su interior un pequeño dispositivo negro que estaba anticuado, la casa tiene 14 años
Bueno, queridos amigos, créanme si quieren, pero desde entonces tengo televisión, Internet de 1 MEGA y teléfono ilimitado, y puedo decirles que es muy extraño no estar privado de lo que se paga cada mes por domiciliación bancaria y no ver esa maldita Livebox desconectarse y parpadear para burlarse de nosotros.

Forum Orange :

17-02-2013 10:00:01
alino7 Fecha de inscripción: 06-01-2010
Mensajes: 124
Ahora lo entiendo todo, por qué no tenía sincronización con el filtro proporcionado durante mi primera conexión y que al volver a poner el que funcionaba con la lb2 todo volvió a la normalidad, sin tener que ir a la agencia. Y efectivamente, ahora solo hay 2 contactos en su filtro.

Centvin49 escribió:

Mismo problema en mi Livebox play. Lo llevé a Orange para probar, el bloqueo fue debido a una actualización (cuando hay una actualización la caja se apaga, pero hay que dejarla hacer y no apagarla y volver a encenderla de inmediato, de lo contrario hay riesgo de bloqueo), pero otro problema también es que Orange, para ahorrar, ha modificado el filtro ADSL con solo 2 láminas de metal de un lado en lugar de a cada lado del enchufe y la conexión no es buena. El servicio técnico de Orange me dio otro filtro ADSL con 6 láminas, 3 de cada lado y volvió a funcionar perfectamente.

Si esta información puede servir a alguien...

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