Problème après installation Avast Cleanup

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Bonjour,
J'ai acheté Avast Cleanup pour faire le ménage dans mon PC. Une fois installé, quand j'ai voulu redémarrer....impossible.
Après plusieurs essais....impossible. J'ai débranché l'ordi quand le j'ai rebranché j'ai redémarré j'avais un message me demandant d'entrer un "truc" (je ne me souviens pas du terme) bluetooth. Comme je n'ai pas ce renseignement, je clique sur "changer d'utilisateur" là on dirait que le fonctionnement redevient normal mais la recherche dure des heures et n'aboutit pas. Donc je ne peux pas avoir ma session ni accéder à mes logiciels et fichiers. Mon ordi semble foutu !
J'ai tous mes fichiers importants dessus et je suis perdue, je ne sais plus quoi faire.
Quelqu'un peut m'aider ?
D'avance merci
Mon PC est un HP ELITE sous WINDOWS 7


4 réponses

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Salut,

Ca sert à quedalle ces logiciels de nettoyage à part créer des problèmes.
Tu n'aurais pas dû l'acheter.
A lire : https://www.malekal.com/logiciels-nettoyage-windows/
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21 février 2021

Bonjour !
Bon j'ai compris... je n'aurais pas dû....mais maintenant les regrets ne me servent plus à rien !
Y a t-il un moyen de rattraper le gâchis ? Merci de votre aide
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Démarre sur les options de récupération de Windows 7 en tapotant sur F8 avant le logo de Windows.
Voir : https://www.malekal.com/options-recuperation-windows7/
Vas dans réparer ordinateur
lance une restauration du système.
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Bonjour,

Démarrez en mode sans echec et faîtes une restauration à une date antérieure à l'installation de cette chose en tapotant F11 dès le démarrage du pc :
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01894130

Vous ne perdez pas vos fichiers persos.
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21 février 2021

Merci pour votre conseil !
J'ai lancé la restauration ... je vous tiens au courant !
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21 février 2021

OUF !!!!
Restauration terminée avec succès !
Mille fois merci pour votre aide précieuse !
Joyeuses Pâques à tous
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