Problème ordinateur portable ASUS

Bonjour, bonsoir
Alors voilà depuis a peu près 3 mois je possède un ordinateur ASUS (celui-ci : https://www.amazon.fr/dp/B01N0ZSTJ7/?coliid=I31GRVJVVGGWVF&colid=WB7X3C2UM29U&psc=0&ref_=lv_vv_lig_dp_it%29 et un jour, je ne sais pourquoi l'écran a freeze, comme je ne pouvais rien faire j'ai donc décidé de l'éteindre avec le bouton mais, il ne se rallume plus.

Il met 3 heurs a "démarrer" et ensuite il m'affiche une page avec un code barre et un texte qui dis de contacter le support, après ils se met en réparation automatique, il m'affiche tout les option possible mais aucune ne marche (a part éteindre l'ordi)

J'ai essayé de réinstaller Windows mais il ne détecte pas le disque, alors si quelqu'un peut m'aider, merci à vous.