Bonjour,
Je suis entrain de changer de contrat chez Orange (d'Orange Pro à Orange Résidentiel), et Orange me dit qu'à la suite de ce changement de contrat, je vais perdre tous mes messages et tous mes contacts. Orange me dit qu'il n'a pas moyen de les récupérer pour les associer au nouveau contrat, mais que si je connais un informaticien ou quelqu'un qui s'y connait, il pourra le faire...
Ma question est donc simple : y a-t-il parmi vous quelqu'un qui puisse m'indiquer comment récupérer l'ensemble de mes messages et contacts actuels pour les associer à ma nouvelle adresse de messagerie ? Merci d'avance pour votre aide...
Si j'ai bien compris votre problème est pour conserver les messages type mail et contacts liés à cette adresse mail ? Et ce pour orange BOX ou mobile ?
Merci gig29 pour ton aide. Je viens d'exporter l'ensemble de mes contacts. Maintenant, il ne me reste plus qu'à trouver le moyen de les associer à mon nouveau compte Orange... Est ce que c'est possible à partir d'un fichier .csv? Si oui, est ce que quelqu'un sait faire ?
Bonjour sciuro,
Pas spécialiste, autant le préciser, mais une suggestion par exemple.
L'essentiel serait de savoir, sous Orange Résidentiel, ce que la messagerie accepte comme fichier d'importation.
Dans l'hypothèse où le type de fichier est CSV ou encore VCF, possible d'exporter depuis Orange Pro dans un de ces formats puis, "peut-être" pouvoir les importer dans Orange Résidentiel.
À présent, un membre du forum bien plus calé que moi connait peut-être l'astuce, auquel cas cela serait sympa qu'il se manifeste, merci à lui(elle).
Cordialement.
Aucune idée ! Tout ce que je sais, c'est que j'utilisais la messagerie d'Orange 'classique' accessible par mon abonnement Zen'. A l'origine, je dépendais d'Orange 'pro' (association domiciliée chez moi) et quand j'ai déménagé (et que je ne m'occupais plus de l'asso) Orange m'a obligé de résilier l'ancien contrat Zen 'pro' et de souscrire à un nouveau Contrat Zen mais 'résidentiel'. Ce faisant, j'ai changé d'identifiant, et, si je peux encore bénéficier de mon ancienne adresse pendant 6 mois (avec les contacts qui vont avec), à l'issue de cette période je n'y aurais plus accès et perdrais ipso facto toute la liste des contacts qui dépendait de ce contrat.
J'ai donc demandé si Orange pouvait me les transférer sur mon nouveau contrat, mais il m'a répondu que ce n'était pas possible, mais qu'un informaticien ou quelqu'un qui s'y connait pourrait me les télécharger sur mon disque dur de PC. Je précise que je n'ai ni smartphone ni téléphone relié par internet et que mon seul accès à Orange se fait via mon PC.
Bien sûr, si c'est trop compliqué, je laisserais tomber, me retaperais mes centaines de contacts et dirais adieu à tous mes messages mémorisés et stockés, mais si c'est pas trop prise de tête, çà me rendrait bien service...
Bonjour sciuro,
Sur le même lien passé plus haut, tu as les explications quant à la manière d'importer des contacts sous Orange, regarde là,
C'est possible au format CSV utilisé chez Orange.
Tente la manipulation puis remonte les informations, s'il te plait.
Peut-être inutile de le préciser évidemment, mais c'est à partir du nouveau compte qu'il va falloir importer, je préfère l'indiquer, sait-on jamais.......sans vouloir dénigrer !
Cdlt.
PS : Si l'index de ta souris se transforme en loupe au passage sur l'image, clique pour agrandir.
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao
OK. J'essaierai ce W-E. et dirai si c'est OK ou non... (Je dois d'abord voir si mon nouveau mot de passe envoyé par Orange me permet bien d'accéder à ma nouvelle adresse et je ne rentrerai à la maison que ce W-E) Merci beaucoup pour ton aide.
