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Scanner ne fonctionnent pas la version de windows

Fermé
erge42 Messages postés 43 Date d'inscription samedi 20 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2018 - Modifié le 18 mars 2018 à 23:42
erge42 Messages postés 43 Date d'inscription samedi 20 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2018 - 22 mars 2018 à 08:07
Bonjour,
J'ai une imprimante epson WorkForce WF 2630. Depuis que j'ai réinstaller les logiciels avec le CD,(suite a une mauvais mise en service), car j'avais un problème d'impression, le scanner ne veut plus fonctionner avec word 2007. Le pavé me dit que la version de ce fichier est incombatible avec la version de windows 7 64bits.
Pour la réinstallation j'avais supprimé tout ce qui était d'epson.
Merci de votre aide
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2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 56658 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 décembre 2024 19 332
19 mars 2018 à 06:43
Bonjour,
Tous les pilotes pour ton imprimante sont sur cette page onglet Pilotes et logiciels.
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erge42 Messages postés 43 Date d'inscription samedi 20 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2018
Modifié le 19 mars 2018 à 08:19
Bonjour bazfile. J'ai été sur la page que tu m'as indiqué, j'ai essayé de lancer le pilote epson628879eu. Un pavé rouge de windows me dit que la signature n'est pas bonne. J'ai passé outre et au bout de quelque secondes ça me dit "le pilote n'a pas put être lancer". De plus sur le site rien ne dit si c'est du 32 ou 64
Sur le cd il y a des pilotes mais je ne sais pas ce qu'il faut lancer. Merci
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bazfile Messages postés 56658 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 décembre 2024 19 332
19 mars 2018 à 08:37
Tu as plusieurs pilotes notamment ceux du scanner :
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erge42 Messages postés 43 Date d'inscription samedi 20 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2018
Modifié le 19 mars 2018 à 21:52
Bonsoir.
j'ai effectivement téléchargé deux pilotes et le résultat et le même tous les deux epson51428eu.exe et epson628879eu.exe . de la liste ci dessus. La même chose: Un pavé rouge de windows me dit que la signature n'est pas bonne. J'ai passé outre et au bout de quelque secondes ça me dit "Une erreur s'est produite lors de l'installation. Redémarrer Windows et relancer l'installation". Le pilote en cause et un 32 et moi il me faut un 64
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bazfile Messages postés 56658 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 décembre 2024 19 332
19 mars 2018 à 22:19
Il faut indiquer ton système d'exploitation et sa version 64 bits en haut à droite, comme sur la capture d'écran qui suit :
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Réponse 2 / 2
erge42 Messages postés 43 Date d'inscription samedi 20 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2018
Modifié le 20 mars 2018 à 08:22
Bonjour,
J'ai bien regardé et W7 64 bit. Comme sur ta capture. Au relancement

de Windows une demande d'installation du pilote m' ai demandée. Après un clic sur installer et Redémarrage de Windows, rien de mieux. On voit que le pilote n'a pas changé.

https://www.cjoint.com/c/HCuhr6KLS6q
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bazfile Messages postés 56658 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 décembre 2024 19 332
Modifié le 20 mars 2018 à 08:33
Appuis simultanément sur les touches Windows et pause de ton clavier une fenêtre apparaît vérifie que ton système d'exploitation est bien W7 et qu'il est bien en 64 bits, ensuite lis attentivement cette page si ça ne fonctionne toujours pas je n'ai pas d'autre proposition à te soumettre.
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erge42 Messages postés 43 Date d'inscription samedi 20 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2018
22 mars 2018 à 08:07
Bonjour. Oui mon système est bien en 64 bit. Ce qui me surprends le plus c'est que le scanner fonctionnait avant et depuis que j'ai supprimé le logiciel de mon ancienne imprimante epson cx 3200 et la re implantation du cd car il y avait par moment des conflits. Il ne fonctionne plus. Je me sers souvent de Word 2007 et l'icone est toujours le même. J'ai fait ce que tu m'as écrit sur ton message précédent. Mais aucune avancée . Dans 'tous mes programmes' il y a epson scan qui est en 32 bit que faire pour tout changer.
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