Impossible restaurer mon PC HP avec les CD HP -

Fermé
yver89 - 6 mars 2018 à 19:15
jeannets Messages postés 27044 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2024 - 1 nov. 2018 à 21:22
Bsoir- suis sous Windows 8.1-64bits- j'ai acheté les 4 cd de restauration HP pour restaurer à l'état d'usine mon pc-et impossible de telecharger ces CD -
J'ai "F11" qui ne fonctionne pas, RECUPERER non plus- j'ai fais "Echap"- puis "F9" et rien ne s'ouvre- je ne sais plus que faire- si un spécialiste pourrait m'aider il serait le bienvenu- d'avance merçi.
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5 réponses

jeannets Messages postés 27044 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2024 5 803
6 mars 2018 à 19:37
Bonsoir,

Tu dis "impossible de télécharger les CD"..??? ça veut dire quoi.. tu as les CD de HP ou pas..??

Effectivement c'est bien F11 qu'il faut faire juste au début d'affichage du logo HP... Mais il a plusieurs sorte de recovery... selon les PC.. Il manque la référence du tient.. c'est avec les CD/DVD comme ce que tu dis et d'autre se recharge à partir d'une partition cachée du disque dur... donc faut savoir..??

Ceci dit, il reste possible que ton disque soit mort ou bien abimé et la recharge du Recovery est impossible dans ce cas... donc là aussi, il faudrait savoir..

Tu doit bien avoir des messages d'erreur..?? mais tu les garde pour toi... Alors que ça pourrait nous etre d'une précieuse indication.. genre photo d'écran.. lisible et sans flash
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Bonsoir- j'ai les 4 cd HP de restauration "Systeme Recevery"
Windows 8.1 que j'ai acheté chez HP avec la référende mon PC et son n° de série- ils sont neuf- je préçise donc que "F11" et "RECUPE" ne répond pas- lorsque que j'ai la fenêtre qui s'ouvre en cliquant F9, je clique sur cd/dvd et rien ne se passe, je reviens sur la fenêtre de mon bureau-je pense qu'une inversion s'est produite,à savoir que le disque dur s'ouvre avant le cd- il faudrait dont rétablir cela, mais je ne sais pas comment faire- à vous lire, merçi.
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jeannets Messages postés 27044 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2024 5 803
6 mars 2018 à 21:26
Le bureau ne doit pas apparaitre... le PC doit fonctionner sur les CD/DVD... pas ton disque dur.
Je pense que tu appuie trop tard sur la touche F11.. et le choix de recovery arrive trop tard.. il faut etre très rapide, juste au démarrage et avant le logo.

Il n'y a pas d'inversion qui tienne, le menu du BIOS partant de F11 dirige le démarrage sur le lecteur DVD et il poursuit son chemin jusqu'à demander le DVD suivant et ainsi de suite.

Tu peux quand même essayer de placer le "Boot Device" sur CD en premier dans les menus du BIOS.

Ou alors, ton PC a un problème... de disque probablement..?
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REbonsoir- merçi pour votre réponse- j'ai tout essayé de vos indications et rien ne sepasse- je ckique sur F11 en même temps que l'allumage du pc j'ai l'habitude de ce probleme- mais malheureusement rien ne se passe- un internaute m'avait dit qu'il s'agissait certainement d'une inversion d'ouverture à savoir que le disque dur s'ouvre avant le lecteur du CD et qu'il fallait faire l'invertion mais je ne sais pas et n'ai plus les coordonnés de cet internaute- si vous avez un idée faite moi signe et si je n'arrive pas je téléphonnerais directement à SAV HP FRANCE qui m'a vendu les 4 CD numérotés de 1 à 4 - à vous lire, merçi.
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jeannets Messages postés 27044 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2024 5 803
6 mars 2018 à 21:46
je te l'ai indiqué ici
 Tu peux quand même essayer de placer le "Boot Device" sur CD en premier dans les menus du BIOS. 

en faisant ça, le CD sera le premier à booter et le disque dur ensuite... s'il y a un CD dans le lecteur... si le lecteur est vide (pas de CD) il ira sur le disque dur... c'est dans le BIOS que ça se passe.
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Bonjour- c'est les 4 CD de restauration que j'ai acheté directement à HP (il n'xiste pas dans le commerce)- ils se nomme :
"WINDOWS 8.1' System Recovery"- ils sont neuf bien entendu-
Je place le CD n° 1 dans le PC et ça ne répond pas du tout- pourtant j'ai constaté que le lecteur du PC fonctionnait normalement- comment faire donc pour pouvoirCD svp- j'ai même placé le CD dans le PC et en même temps cliquer sur F9 pensant ouvrir le démarrage, et rien n'y fait- merçi de votre aimable réponse svp- merçi.
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jeannets Messages postés 27044 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2024 5 803
1 nov. 2018 à 21:22
S'il faut appuyer sur F9, il faut le faire avant la fin du LOGO, c'est très rapide au démarrage... un vrai démarrage, pas une sortie de veille.. et que dit la notice pour la restauration avec les DVD
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tanteelise Messages postés 28209 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 18 juin 2024 4 546
1 nov. 2018 à 13:26
Bonjour tout le monde,

As-tu été dans le bios pour changer l'ordre de démarrage sur le cd ?

cordialement
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jeannets Messages postés 27044 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 juin 2024 5 803
1 nov. 2018 à 21:21
Et ensuite, il faut redémarrer le PC... je crois que ce sont des DVD
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