Problème de restauration: compte iCloud toujours a
Jules
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Bonjour/bonsoir.
J'ai eu un iPod touch 6, cependant, il est encore protégé par l'ancien code, et je n'ai pas pu contacter la personne pour récupérer ce code.
Je veux donc faire une restauration grâce à iTunes. Je met à jour l'iPod, de ce côté là, tout va bien. Je le restaure, tout va bien aussi.
Mais pendant la nouvel configuration, il me demande l'identifiant et le mot de passe du compte iCloud de l'ancien propriétaire. Je ne peux pas contourner cet étape et je n'ai aucun moyen de contacter l'ancien propriétaire.
Avez-vous une solution ?
J'ai eu un iPod touch 6, cependant, il est encore protégé par l'ancien code, et je n'ai pas pu contacter la personne pour récupérer ce code.
Je veux donc faire une restauration grâce à iTunes. Je met à jour l'iPod, de ce côté là, tout va bien. Je le restaure, tout va bien aussi.
Mais pendant la nouvel configuration, il me demande l'identifiant et le mot de passe du compte iCloud de l'ancien propriétaire. Je ne peux pas contourner cet étape et je n'ai aucun moyen de contacter l'ancien propriétaire.
Avez-vous une solution ?
1 réponse
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Bonjour Jules,
Malheureusement, vous ne pourrez pas contourner le blocage. Seul l'ancien propriétaire sera en mesure de désactiver la protection iCloud en se connectant à son compte Apple.
Il n'existe aucun autre moyen pour réactiver l'appareil.
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Vous pouvez le vendre, mais le seul souci c'est qu'il ne sera peut-être pas possible de le vendre à un prix intéressant étant donné qu'il est bloqué.
Ce que je peux vous conseiller, c'est de contacter l'assistance Apple ou de vous rendre chez un Apple Store pour connaître les possibilités qui peuvent s'offrir à vous.
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