Pc Vérolé aprés Restauration parametres d usine

Résolu
Fildeflo34 -  
Bonjour, ma nièce m a confié un pc Toshiba satellite ,vérolé, elle voulait récupérer des photos importantes chose que j ai pu faire , j ai donc ensuite voulu remettre les paramètres d usine , mais le problème persiste .
J"ai donc parcouru les forums et Je voulais faire un zhpdial pour vous poster le rapport mais impossible de l installer, pensez vous que je puisse le télécharger par mon pc et le rentrer dans le pc infecté à l aide d un disque dur externe .
Merci de votre temps passé.

4 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    j ai donc ensuite voulu remettre les paramètres d usine , mais le problème persiste .

    Tu ne donnes aucune indication sur les problèmes rencontrés.
    Une restauration d'usine supprime les malwares... donc je pense que l'ordinateur n'est pas infecté, a des problèmes et tu en conclues que c'est forcément un problème de virus alors que la source du problème est surement ailleurs.

    Pour vérifier l'ordinateur :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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    2. Malekal_morte- Modérateur
      Sans surprise pas infecté.
      Tu peux désinstaller tout, ça ne sert pas à grand chose :
      Bing Bar Platform
      Nero
      WildTangent
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      1. Fildeflo34 Auteur
        ok mais alors il se passe quoi ?
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      2. Malekal_morte- Modérateur
        @Fildeflo34J'en sais rien, je ne suis pas medium.

        Tu ne donnes aucune indication sur les problèmes rencontrés.
        Une restauration d'usine supprime les malwares... donc je pense que l'ordinateur n'est pas infecté, a des problèmes et tu en conclues que c'est forcément un problème de virus alors que la source du problème est surement ailleurs.
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      3. Fildeflo34 Auteur
        Dsl pour mon incompetance je n arrivais pas a me connecter pour telecharger mozilla puis il y a des logiciels que ne peux installer et d autre oui , j ai surement conclu trop vite , ca peux venir d ou ?
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    3. Malekal_morte- Modérateur
      bha déjà faudrait mettre Windows 7 à jour..
      Installer le service pack 1 : https://www.malekal.com/telecharger-installer-service-pack-1-windows-7-kb976932/

      ~~

      Il faut suivre les indications de cette page : https://www.malekal.com/windows-update-sur-windows-7/

      A savoir :
      • Panneau de configuration
      • Windows Update
      • Paramètres à gauche.
      • Désactive tout.
      • Redémarre Windows


      Installer cette mise à jour : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3020369/april-2015-servicing-stack-update-for-windows-7-and-windows-server-200
      puis tu installes la mise à jour cumulative : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3172605/july-2016-update-rollup-for-windows-7-sp1-and-windows-server-2008-r2-s

      Réactive Windows Update et lance une recherche.
      Normalement, le téléchargement devrait fonctionner, il ne reste plus qu'à installer les dernières mises à jour.

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      1. Fildeflo34 Auteur
        Merci pour tout.
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