Pc Vérolé aprés Restauration parametres d usine Résolu/Fermé

Question

Bonjour, ma nièce m a confié un pc Toshiba satellite ,vérolé, elle voulait récupérer des photos importantes chose que j ai pu faire , j ai donc ensuite voulu remettre les paramètres d usine , mais le problème persiste .
J"ai donc parcouru les forums et  Je voulais faire un zhpdial pour vous poster le rapport mais impossible de l installer, pensez vous que je puisse le télécharger par mon pc et le rentrer dans le pc infecté à l aide d un disque dur externe .
Merci de votre temps passé.



Configuration: Windows / Firefox 58.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

 j ai donc ensuite voulu remettre les paramètres d usine , mais le problème persiste .

Tu ne donnes aucune indication sur les problèmes rencontrés.
Une restauration d'usine supprime les malwares... donc je pense que l'ordinateur n'est pas infecté, a des problèmes et tu en conclues que c'est forcément un problème de virus alors que la source du problème est surement ailleurs.

Pour vérifier l'ordinateur :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Fildeflo34 · Answer

merci beaucoup j ai donc fait frst64 mais j ai que deux rapports il manque Shortcut.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180228_n9b715b12n8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180228_o8w10p10i11i12

merci de ton aide

Malekal_morte- · Answer

Sans surprise pas infecté.
Tu peux désinstaller tout, ça ne sert pas à grand chose :
Bing Bar Platform
Nero
WildTangent

Malekal_morte- · Answer

bha déjà faudrait mettre Windows 7 à jour..
Installer le service pack 1 : https://www.malekal.com/telecharger-installer-service-pack-1-windows-7-kb976932/

~~

Il faut suivre les indications de cette page : https://www.malekal.com/windows-update-sur-windows-7/

A savoir :

 Panneau de configuration 
 Windows Update 
 Paramètres à gauche. 
 Désactive tout. 
 Redémarre Windows 

Installer cette mise à jour : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3020369/april-2015-servicing-stack-update-for-windows-7-and-windows-server-200
puis tu installes la mise à jour cumulative : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3172605/july-2016-update-rollup-for-windows-7-sp1-and-windows-server-2008-r2-s

Réactive Windows Update et lance une recherche.
Normalement, le téléchargement devrait fonctionner, il ne reste plus qu'à installer les dernières mises à jour.