Pc Vérolé aprés Restauration parametres d usine

Résolu
Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre -  
Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour, ma nièce m a confié un pc Toshiba satellite ,vérolé, elle voulait récupérer des photos importantes chose que j ai pu faire , j ai donc ensuite voulu remettre les paramètres d usine , mais le problème persiste .
J"ai donc parcouru les forums et Je voulais faire un zhpdial pour vous poster le rapport mais impossible de l installer, pensez vous que je puisse le télécharger par mon pc et le rentrer dans le pc infecté à l aide d un disque dur externe .
Merci de votre temps passé.

4 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 711
     
    Salut,

    j ai donc ensuite voulu remettre les paramètres d usine , mais le problème persiste .

    Tu ne donnes aucune indication sur les problèmes rencontrés.
    Une restauration d'usine supprime les malwares... donc je pense que l'ordinateur n'est pas infecté, a des problèmes et tu en conclues que c'est forcément un problème de virus alors que la source du problème est surement ailleurs.

    Pour vérifier l'ordinateur :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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  2. Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre
     
    merci beaucoup j ai donc fait frst64 mais j ai que deux rapports il manque Shortcut.txt

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180228_n9b715b12n8

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180228_o8w10p10i11i12

    merci de ton aide
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    1. Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre
       
      j ai reussi à telecharger zhpdial mais impossible à installer ,par contre FRST je l ai installer sans problème
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 711
     
    Sans surprise pas infecté.
    Tu peux désinstaller tout, ça ne sert pas à grand chose :
    Bing Bar Platform
    Nero
    WildTangent
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    1. Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre
       
      ok mais alors il se passe quoi ?
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 711 > Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre
         
        J'en sais rien, je ne suis pas medium.

        Tu ne donnes aucune indication sur les problèmes rencontrés.
        Une restauration d'usine supprime les malwares... donc je pense que l'ordinateur n'est pas infecté, a des problèmes et tu en conclues que c'est forcément un problème de virus alors que la source du problème est surement ailleurs.
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    2. Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Dsl pour mon incompetance je n arrivais pas a me connecter pour telecharger mozilla puis il y a des logiciels que ne peux installer et d autre oui , j ai surement conclu trop vite , ca peux venir d ou ?
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  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 711
     
    bha déjà faudrait mettre Windows 7 à jour..
    Installer le service pack 1 : https://www.malekal.com/telecharger-installer-service-pack-1-windows-7-kb976932/

    ~~

    Il faut suivre les indications de cette page : https://www.malekal.com/windows-update-sur-windows-7/

    A savoir :
    • Panneau de configuration
    • Windows Update
    • Paramètres à gauche.
    • Désactive tout.
    • Redémarre Windows


    Installer cette mise à jour : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3020369/april-2015-servicing-stack-update-for-windows-7-and-windows-server-200
    puis tu installes la mise à jour cumulative : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3172605/july-2016-update-rollup-for-windows-7-sp1-and-windows-server-2008-r2-s

    Réactive Windows Update et lance une recherche.
    Normalement, le téléchargement devrait fonctionner, il ne reste plus qu'à installer les dernières mises à jour.

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    1. Fildeflo34 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Merci pour tout.
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