Impossible d'installer mon lecteur carte identité

Bonsoir,
je suis tout à fait nulle en informatique et je voudrais installer mon lecteur carte identité, j'ai installé le logiciel recommandé ..jusque là pas de soucis mais au moment du test il me dit lecteur de carte non connecté ...j'ai déjà été voir sur tous les sites d'aides je n'arrive pas ...sur le pc de mon voisin mon lecteur fonctionne parfaitement ....
Svp pouvez vous m'aider avant que j'aille porter mon pc chez un réparateur ? je suis sous windows 8 ...
Mille merci à vous déjà