Mise à jour TomTom = GRRRRRR

Résolu/Fermé

valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 - 22 févr. 2018 à 19:07
MPMP10 Messages postés 42554 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2025 - 22 févr. 2018 à 20:47

Bonjour,

Suite à la mise à jour de mon GPS (TomTom XL IQ Routes), avec le logiciel officiel TomTom Home 2, celui-ci ne reconnait plus ma carte France.
Préalablement, j'avais fait une sauvegarde au cas ou, mais lorsque je fait la restauration, celle-ci plante.
Mon GPS démarre mais n'accepte plus la carte présente.
Voila 2 jour que je galère pour trouver la solution à mon problème, alors votre aide me sera plus que très agréable.
Merci d'avance...

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6 réponses

Réponse 1 / 6

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523
22 févr. 2018 à 19:10

Bonjour,

Que se passe t'il à l'écran ?

Réponse 2 / 6

valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 15
Modifié le 22 févr. 2018 à 19:29

(Message sur fond rouge)
Problème de carte
Vous ne pouvez pas utiliser cette cartesur ce GPS: France-26

Si je clic sur OK, il me demande de sélectionner une carte, mais comme je n'ai que celle de France, je clic dessus et je reviens sur le même message de départ

Réponse 3 / 6

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523
22 févr. 2018 à 19:32

Essayez de retrouver la sauvegarde sur votre disque dur, dossier Backup.

Réponse 4 / 6

MPMP10 Messages postés 42554 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2025 16 333
Modifié le 22 févr. 2018 à 20:13

Bonsoir ,
quand le GPS est éteint appuyez sur le bouton " Marche /arrêt " sans le relâcher pendant 30 secondes minimum suite à ça vous aurez un écran noir avec du texte en blanc ( normalement ) après ( normalement ) cette fonction cachée permet de réparée certaines corruption sur le tomtom ...

Sur certains tomtom selon le prix ( selon la gamme ) il y à un petit trou qui ce prénomme " Reset " si vous l'avez appuyé dedans avec un cure-dent ...

--

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Réponse 5 / 6

valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 15
Modifié le 22 févr. 2018 à 19:44

(Avant la mise à jour qui m'a planter ma carte, j'avais fait une sauvegarde, mais lorsque je fais la restauration, celle-ci plante.)

Et je fait quoi avec les fichiers de ce dossier ?

MPMP10 Messages postés 42554 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2025 16 333
Modifié le 22 févr. 2018 à 19:56

Il servent à restauré le GPS via tomtom home ci le GPS rencontre un souci ..;

Justement j'ai lu avant de proposé mes idées donc suite à cette lecture je vous propose une autre approche pour tenté une réparation éventuelle ...

valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 15
22 févr. 2018 à 19:48

Merci mais comme indiqué dans mon 1er message, la mise à jour plante.

Réponse 6 / 6

valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 15
Modifié le 22 févr. 2018 à 19:47

Merci, je fais le test.
Un écran noir avec plein d'inscriptions s'affiche, mais rien ne se passe, il reste bloqué sur cet écran.

MPMP10 Messages postés 42554 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2025 16 333
22 févr. 2018 à 19:53

Patientez comme indiqué plus haut un plus de 30 secondes sans relâché le bouton ensuite il faut éteindre le tomtom puis le rallumé , bonne chance ...

valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 15
Modifié le 22 févr. 2018 à 19:57

Je viens de redémarrer mais j'ai toujours le même message d’erreur.
J'ai oublié de préciser que je n'ai pas de bouton reset (petit trou).

MPMP10 Messages postés 42554 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2025 16 333 > valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025
Modifié le 22 févr. 2018 à 20:17

" Vous ne pouvez pas utiliser cette carte sur ce GPS: France-26 "

Je pense que la carte ( vu le message d'erreur ) n'est pas compatible ( prévu ) pour ce GPS ou elle est corrompue ...

Dans ce cas il va falloir ce tourné vers le service client tomtom ...

La manipulation que j'ai proposé permet réinitialisé le tomtom donc il y a une certitude sur le faite que la sauvegarde est corrompue ...

valttt Messages postés 285 Date d'inscription mercredi 7 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2025 15
22 févr. 2018 à 20:35

Je vais mettre mon GPS à la poubelle. Il fonctionnait bien avant la mise a jour officielle. On ne m'y reprendra pas à acheter du TomTom...
Merci beaucoup pour ton aide.

De rien , par contre il y à le forum chez tomtom c'est gratuit avant de le mettre à la poubelle ...
https://discussions.tomtom.com/fr

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