Une désinstallation foireuse de Kaspery...

Bonjour à tous, merci d'avance de lire et tenter de m'aider.
Il s'agit du pc d'une amie (un portable bas de gamme avec windows 10). Son fils a tenté de désinstaller Kaspery car ils ne souhaitent pas renouveler la licence. J'ignore ce qu'il a fait exactement. Je suis passée pour tenter de réparer les dégâts mais difficilement.

Lorsqu'il a tenté de désinstaller Kaspery (je ne sais comment), cela a eu pour conséquence qu'au démarrage de windows, le clavier est désactivé par défaut. J'ai tenté de régler le problème, mais rien n'a fonctionné (registre et bios). Evidemment le pc fonctionnait très bien niveau clavier au démarrage avant qu'il touche quelque chose (car je doute que kaspery soit responsable de ce soucis là, mais bref avant ça fonctionnait bien depuis le jour d'achat de la machine).
Lorsque je tente à présent de désinstaller kaspery avec kavremover, il ne détecte plus kaspery. Pourtant kaspery est toujours là, et s'ouvre à chaque ouverture de windows.
Via le panneau de configuration, désinstaller un programme, j'ai un message d'erreur, qui indique l'absence d'un élément nécessaire à la désinstallation. Du coup j'ai tenté de réinstaller Kaspery pour pouvoir le désinstaller correctement, mais cela n'a rien changé. (Avec évidemment, des redémarrage du système à chaque fois). J'avais à ce stade là penser restaurer le pc. Malheureusement, il n'y a aucune sauvegarde sur la machine. Le système de sauvegarde automatique était désactivé. Pas non plus de cd ou clé USB avec une image de la machine lors de son achat. Des idées pour réglés ces 2 soucis ou l'un d'entre eux?