photo grisée

Question

bonjour, je viens d'acquérir un samsung J3-2016 :
1/lorsque je prend des photos, 2 jours après quand je vais revoir dans ma galerie les photos certaines sont grisées partiellement ou presque totalement (pour info j'ai installé une carte mémoire SD 64 GO). 
2/ lorsque j'allume et j'éteins mon portable aucun son n'est émis: est ce normal ?

merci de votre aide. dois je le ramener car est sous garantie.

nadellen · Answer

bonjour
 non ce n'est pas normal que les photos soient grisées
certainement un soucis d'enregistrement dans la carte sd
pour le son, c'est possible que ce ne soit qu'un problème de paramètres ( vérifier qu'un son est choisi et que ce son se trouve bien dans le téléphone  et pas dans la carte mémoire)
sinon retour sav tant qu'il est temps

nadellen · Answer

re
pour le son 
vérifiez dans les paramètres qu'un son est sélectionné
toujours dans les paramètres vérifiez que le volume n'est pas au minimum ou tel en muet pour la carte sd, peut-être un problème de format
pour la  carte
la carte est bien reconnue? si oui tentez de la formater DEPUIS le mobile  et pas depuis un pc
attention si vous faites cela vous perdrez tout son contenu
ou 
essayez de voir dans quel format elle est actuellement depuis un pc mais évitez de formater la carte sur le pc

Le J3 peut supporter des carte jusqu'à 128 Go ce n'est pas un soucis de capacité
si le format est Exfat, comme le j3 est un modèle "économique" de Samsung ... peut-être vaut-il mieux du fat 32
Les nouveaux smartphones notamment ceux sous android M et N va falloir être  attentif au choix des cartes Sd 
quelle est la marque de votre carte actuelle? est- ce bien une SDXC

nadellen · Answer

et si oui retour sav 
possible soucis sur le lecteur de cartes

Photo grisée

3 réponses

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