Problème windows 10

molamy Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis un certain temps mon système d'exploitation ne tourne pas rond. mon clavier à l'air de ne plus fonctionner lorsque je veux entrer dans les paramètres de windows 10. par exemple je ne peux pas saisir le mot de passe du wifi; je ne peux pas saisir pour faire des recherches windows dans recherche sur windows. comme quoi je ne peux plus ouvrir l'invite de commande en saisissant cmd dans recherche windows; je ne peux rien saisir dans le navigateur microsoft edge.
Aidez moi je ne veux pas réinitialisé mon système d'exploitation. merci d'avance

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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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molamy Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Le rapport FRST.txt est incomplet.
Ensuite tu as la panopolie IOBit, les logiciels de nettoyage peuvent endommager Windows.
Tu devrais désinstaller tous ces programmes IOBit.

Désinstalle aussi, si tu n'utilises pas :
CyberLink
SMADAV
WildTangent Games App


Il y a ou il y a eu des infections (UCBrowser etc).
Désinstalle tout ça, refais un scan FRST, laisse aller jusqu'au bout et donne les rapports.
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