écran bleu "pc infecté veuillez appeler..." et depuis pc lent [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

l'ordinateur familial a eu une page bleue aujourd'hui sur youtube avec "veuillez appeler le n° de téléphone", j'ai scanné avec avast il n'y a rien, et j'ai suivi votre tuto (car je le trouve très lent) et je vous poste les 3 liens si vous pouvez m'aider. Merci par avance

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180107_d9z9j10y9r12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180107_g8g14r11v9x11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180107_j8d10l8h8l10

Merci par avance à tous.

4 réponses

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Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiqeant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.
Merci. Pendant les fichiers issus de FRST (j'ai suivi votre tuto) indiquent des problèmes. Est-ce que la lenteur vient de là ?
Je reposte les liens:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180107_d9z9j10y9r12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180107_g8g14r11v9x11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180107_j8d10l8h8l10
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rapports corrects =)
Merci beaucoup !
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