Identifiant et mot de passe perdus

Bonjour,
Je suis inscrit sur cacaoweb et au milieu d une série l annonce attendre 50 mn alors que j avais pris un abonnement s est affichée , mes coordonnées personnelles qui s'affichaient en haut à droite de la page d'accueil n'apparaissaient plus.Ayant oublié mon identifiant et mon code secret j'ai voulu m'identifier avec l'aide "comment retrouver son mot de passe" rien a fire faut il abandonner le site cacaoweb au profit d un autre ??