Problème lors du Boot du smartphone !

Ekiam Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Ekiam Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Alors je viens ici car j'ai besoin d'aide à propos du boot du téléphone de ma soeur.
Je lui avais donné un téléphone il y a 4 mois, le UMI G tout fonctionnait très bien, aucun problème...
Puis maintenant quand elle redémarre le téléphone, on lui demande le Mot de passe du téléphone pour démarrer Android, elle rentre donc son mot de passe (qu'elle a mis obligatoirement puisqu'elle a enregistré une empreinte digitale) mais le téléphone indique code erroné. Je réessaye donc avec le même mot de passe, je me dit qu'elle s'est trompée mais ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai donc tenté des mots de passe tels que 0000 ; 1234 ; 9876... Mais rien n'a fonctionné et maintenant il ne me reste plus qu'un seul essai sinon toutes les données du téléphones seront supprimées.

J'aimerais donc savoir si vous connaissiez ou non comment ce problème est-il apparu et comment pouvoir lancer Android, et ainsi que le téléphone arrive à son écran de déverrouillage.


Cordialement,
Ekiam
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2 réponses

Papounet17000 Messages postés 27548 Statut Membre 9 323
 
Salut,

Si ça se trouve il s'agit du code pin.
Si ce n'est pas celui-là c'est un autre code qu'elle a crée.

Et malheureusement pour elle on ne peut pas l'aider.
Il va falloir qu'elle se creuse les méninges
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Ekiam Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Je vous remercie. Or il ne s'agit pas du code PIN car j'ai enlevé la carte SIM pour voir.
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cs_PaTaTe Messages postés 2230 Statut Contributeur 497
 
L'empreinte digitale est comme la reconnaissance faciale et la reconnaissance d'iris, c'est du gadget selon moi.

Après, si l'empreinte n'est plus reconnue, ça peut venir de plusieurs choses : Le capteur défectueux ou sale, une blessure ou une brûlure au doigt servant au déverrouillage.

Dans tous les cas, il est possible de passer par dessus ce type de déverrouillage et d'entrer son PIN à la place.

Et si tu bloque le tel, on te demande normalement le code PUK
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Papounet17000 Messages postés 27548 Statut Membre 9 323
 
Pas toujours.

J'ai un smartphone avec empreinte digital mais au démarrage du smartphone c'est le code pin et le code de déverrouillage qui est demandé.

Ensuite c'est l'empreinte digitale qui prend le relai pour le déverrouillage de l'écran et des applications.

Sans ce code c'est mort.
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Ekiam Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Cela ne vient pas du capteur d'empreinte digitale car je dois obligatoirement rentré le code.
Car le téléphone n'a pas encore démarré. C'est compliqué à expliquer:

Voici ce qui s'affiche: https://image.noelshack.com/fichiers/2017/52/6/1514589156-26103043-2008963272705586-1445327209-n.jpg
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Papounet17000 Messages postés 27548 Statut Membre 9 323 > Ekiam Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pour la photo on te demande le code pin donc celui de la carte sim.
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Ekiam Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui je comprends mais la carte SIM n'est pas dans le téléphone, ce n'est donc pas possible.
Il n'y a pas de rapport avec la carte SIM, car il me dit qu'après quelques essais les données de l'appareil seront supprimées donc aucun rapport avec la SIM
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Papounet17000 Messages postés 27548 Statut Membre 9 323 > Ekiam Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est donc le code de déverrouillage du smartphone vu que la sim n'est pas à l'intérieur.

Sans ce code c'est mort.
Il faut qu'elle se creuse la tête.
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